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简述客户服务需求信息的整理步骤。
参考答案
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考题
在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（ ）为中心。(2005年真题)A.客户的意向需求
B.现时客户的个人信息和需求信息
C.潜在客户的个人信息和需求信息
D.收集信息、整理信息和存档
考题
撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A、撰写客户需求分析报告B、初步收集资料和信息C、初步整理资料和信息D、加工处理信息，形成客户需求分析结论
考题
网站建立的步骤是（）。A、确定主题、营销目标-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计B、需求分析-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计C、需要分析-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试D、确定主题、营销目标-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试
考题
单选题撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A
撰写客户需求分析报告B
初步收集资料和信息C
初步整理资料和信息D
加工处理信息，形成客户需求分析结论
考题
单选题综合理财规划服务是以帮助客户实现人生不同阶段的需求为目的的，综合理财规划服务的第一步是（ ）。A
整理服务对象家庭财务状况信息B
收集服务对象家庭财务状况信息C
厘清服务对象和初步需求D
厘清服务对象及其家庭财务状况信息
考题
单选题网站建立的步骤是（）。A
确定主题、营销目标-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计B
需求分析-信息收集、整理-整体设计-网页内容设计C
需要分析-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试D
确定主题、营销目标-信息收集、整理-网页内容设计-运行调试
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