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填空题
1893年丽黎安·伍德女士在纽约的（）成立服务中心，提供当地所需的各项护理服务。她是第一个使用（）名称的人，她被称为（）的开创人。
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据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A、邮件服务B、微博服务C、视频服务D、手机客户端
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单选题下列关于共享服务中心的说法中，不正确的是（ ）A
共享服务中心为企业内大部分或所有部门提供所需服务B
信息技术共享服务中心独特的属性是它们在企业内提供共同的信息技术服务C
共享服务中心主要关注控制和集中需求，其中政策和方向是由总部制定的D
共享服务中心的信息技术服务保留在企业内部
考题
单选题社会工作者老张为王女士提供生涯规划辅导时，无意中发现王女士的丈夫对她有暴力行为，此时，老张首先应该做的是( )A
因所获信息与服务无关，不必采取行动B
遵守保密原则，不向第三方透露王女士的信息C
征询王女士意见，问她是否愿意讨论家庭暴力问题D
直接向当地妇联反映，维护王女士的合法权益
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判断题针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单一客户服务中心。A
对B
错
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