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判断题
在提升网点服务效率过程中，网点业务人员和营销人员的综合化是网点负责人综合化的基础。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
邮政储蓄银行目前开展营业网点综合化建设的主要背景是（）。A、营业网点对公业务开办率有待提高B、营业网点资源整体利用不足C、网点人员综合服务潜力有待进一步挖D、客户综合营销服务不够深入E、营业网点服务资源未得到综合利用
考题
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。A、原对私网点个人客户经理B、原对公网点客户经理C、原对私网点个人客户经理主管D、原对私网点柜员主管
考题
在营业网点综合化建设工作中，下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制，支持网点综合化运营”的思想（）A、组建网点综合营销团队B、推动柜员综合受理业务C、实施网点后台人员综合化D、合理配置综合柜员E、积极开展同城对公共业务跨网受理
考题
营业网点组建综合营销团队过程中，要建立有效的上下联动营销工作机制，确保网点客户的信贷、个性化产品定制等需求均能得到满足，做到（）。A、“一点营销、联动服务、综合解决”B、“两点营销、联动服务、综合解决”C、“一点营销、分头服务、综合解决”D、“两点营销、分头服务、综合解决”
考题
在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）A、统一网点岗位设置标准B、科学合理配置八岗位C、合理配置自助设备数量D、网点人员配置向营销服务岗倾斜
考题
多选题厅堂服务模式转型工作的主要目标是（）。A推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平B实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合C提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源D提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力，实现网点综合营销服务全覆盖
考题
多选题邮政储蓄银行目前开展营业网点综合化建设的主要背景是（）。A营业网点对公业务开办率有待提高B营业网点资源整体利用不足C网点人员综合服务潜力有待进一步挖D客户综合营销服务不够深入E营业网点服务资源未得到综合利用
考题
单选题在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于综合服务能力有提升空间的单功能网点，重点实施（）。A
单功能网点综合化转型B
综合柜员制C
综合营销队伍建设D
劳动组合调整
考题
多选题在营业网点综合化建设工作中，下面哪几方面可以体现出“推行综合柜员制，支持网点综合化运营”的思想（）A组建网点综合营销团队B推动柜员综合受理业务C实施网点后台人员综合化D合理配置综合柜员E积极开展同城对公共业务跨网受理
考题
单选题以下关于网点营销传播系统的表述中错误的是（）A
充分开发利用网点空间资源，提升网点的信息传播能力，丰富网点与客户交流的途径与方式B
为网点服务人员提供合适的信息支持，提高沟通效率与深度，使系统成为网点内“沉默的员工”C
优化网点服务流程，帮助客户高效、准确地获取所需信息，指引客户享受服务D
建立标准化、规范化的网点营销传播系统后，使网点营销成为单个网点的行为
考题
多选题建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。A原对私营业网点经理B原对公营业机构经理C原对私网点个人客户经理主管D原对私网点大堂经理
考题
单选题建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。A
原对私网点个人客户经理B
原对公网点客户经理C
原对私网点个人客户经理主管D
原对私网点柜员主管
考题
多选题在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）A统一网点岗位设置标准B科学合理配置八岗位C合理配置自助设备数量D网点人员配置向营销服务岗倾斜
考题
多选题网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类包括（ ）。A电子银行营销渠道B法人网点机构营销渠道C专业性网点机构营销渠道D全方位网点机构营销渠道E高端化网点机构营销渠道
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