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题目内容
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多选题
导游员在接待来自华东地区的游客时应注意（ ）。
A
饮食注意清淡
B
添加费用须逐项说清
C
说话送礼要防忌
D
要热情豪爽
E
不要安排过多购物活动
参考答案
参考解析
解析：
对于华东地区的游客（主要以上海为代表包括江苏、浙江等地），该地区人的文化底蕴比较深厚，可多谈历史人文的东西，以满足他们的自豪感；对产品资料价格清楚，尽量详细些，耐心地解答他们提出的问题；要尽量安排清淡些的食物，适当地加入一些当地特色的菜肴。
对于华东地区的游客（主要以上海为代表包括江苏、浙江等地），该地区人的文化底蕴比较深厚，可多谈历史人文的东西，以满足他们的自豪感；对产品资料价格清楚，尽量详细些，耐心地解答他们提出的问题；要尽量安排清淡些的食物，适当地加入一些当地特色的菜肴。
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考题
针对以广东为代表的华南地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。A、多侃政治，多谈文化、且留有机会给他们发挥，购物时最好到品质较高、或具有浓郁地方特色产品的场所B、送礼防“忌”、说话要注意，接待给足面子，晚上喜吃宵夜、品当地特色菜肴，多谈生意经和饮食文化C、尊重其民族、宗教及饮食习惯，要热情豪爽D、特别热情友好，不要安排太多购物活动
考题
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。A、日程安排不要太紧，活动量不宜过大B、适当增加休息时间和上厕所的次数C、采用激将法激发游客的游兴D、重要事项要反复提醒E、晚间活动不要回酒店太晚
考题
针对以湖北、湖南为代表的华中地区游客的个性特点，旅游接待时特别要要注意（）。A、给足面子，充分理解他们说话的习惯，真诚、热情、友好B、多元化民族文化，粗犷豪放、热情好客，宗教禁忌严格C、对待他们要热情友好，不要安排太多的购物活动D、淳朴厚道，能歌善舞，勤俭厚道、吃苦耐劳，谨小慎微
考题
针对以北京为代表的华北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。A、特别热情友好，不要安排太多购物活动B、多侃政治，多谈文化、且留有机会给他们发挥，购物时最好到品质较高、或具有浓郁地方特色产品的场所C、尊重其民族、宗教及饮食习惯，要热情豪爽D、多讲解人文历史和祖国的巨大发展，多了解他们的忌讳，多安排文娱活动
考题
在接待残疾游客时，导游员应做到（）。A、问清游客残疾原因B、不要以特殊的眼光看待他们C、尽量把他们安排在旅游车的前排座位D、关心、照顾时注意场合和分寸E、向全体游客说明为什么要照顾他们
考题
多选题接待大洋洲的游客，导游人员要注意（ ）。A饮食上量要充足B饮食上多安排烤食C多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光D少安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光E导游人员应开朗平易、注重礼节
考题
多选题下列关于接待国际游客的表述，正确的是（ ）。A在接待德国人时，导游员要遵守时间B对法国人可多安排计划外活动C对俄罗斯游客，导游员可礼节性敬酒D团队赶时间时，导游员对英国团多加提醒守时E接待英国人时要注意服饰与礼节
考题
单选题针对以湖北、湖南为代表的华中地区游客的个性特点，旅游接待时特别要要注意（）。A
给足面子，充分理解他们说话的习惯，真诚、热情、友好B
多元化民族文化，粗犷豪放、热情好客，宗教禁忌严格C
对待他们要热情友好，不要安排太多的购物活动D
淳朴厚道，能歌善舞，勤俭厚道、吃苦耐劳，谨小慎微
考题
单选题针对中国西南地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。A
坦诚相待，多用幽默风趣的语言B
尊重其民族、宗教及饮食习惯C
注重礼节，回避敏感话题D
要热情友好，不要安排太多的购物活动
考题
多选题导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。A日程安排不要太紧，活动量不宜过大B适当增加休息时间和上厕所的次数C采用激将法激发游客的游兴D重要事项要反复提醒E晚间活动不要回酒店太晚
考题
多选题导游人员合理安排团队的旅游活动，应该（）。A灵活搭配活动内容B科学安排游客饮食C尽快安排游客入住D注意旅游服务技巧E引导游客大量购物
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