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单选题
当服务人员称客人为“呆子”“瞎子”时，使用的是（）
A
低俗语
B
烦躁语
C
蔑视语
D
斗气语
参考答案
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解析：
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考题
在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要( )A.当您需要向客 户传达信息时B.当客 户与您联络而非您与客户联络时C.当您需要从客 户那里获得信息时D.当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时
考题
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考题
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考题
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考题
单选题著名法国作家雨果在一次演讲中说到：“我们都是瞎子。吝啬的人是瞎子，他只看见金子看不见财富。挥霍的人是瞎子，他只看见开端看不见结局。卖弄风情的女人是瞎子，她看不见自己脸上的皱纹。有学问的人是瞎子，他看不见自己的无知。诚实的人是瞎子，他看不见坏蛋。坏蛋是瞎子，他看不见上帝。上帝也是瞎子，没有看到魔鬼也跟着混进来了。我也是瞎子，我只知道说啊说啊，没有看到你们都是聋子。”雨果在这里运用的逻辑方法是（）。A
简单枚举归纳推理B
类比推理C
契合法D
归谬法
考题
单选题因车站及时收集重要、关键的证词、当给目击者带来不便时，可以给予目击者补偿交通费。支付时，经安全部客伤代表同意，可使用客伤备用金先行垫付，后填写《客伤备用金使用表》报（）补批。A
财务部B
客运部C
站务中心D
安全部
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