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多选题
客户可申请免费重置密码函的情况为（）
A
未收到密码函本地15天，外地30天
B
未收到密码函本地外地15天
C
未收到密码函本地外地30天
D
客户明确表示正确的密码无法使用，并且账户没有使用密码成功记录
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考题
关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是( )A.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。B.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。C.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。D.客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
考题
以下关于公积金联名卡使用方法叙述不正确的是（）A、公积金账户的初始密码为身份证号码后六位，有X的以0代替B、办理公积金提取、贷款等业务时必须对公积金账户密码激活C、银行储蓄账户的初始密码来自密码函D、公积金账户密码激活必须到柜台办理
考题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
考题
关于单位账户密码的管理下列说法不正确的是（）。A、同一证件项下的客户可以设置多个客户密码B、重置客户密码须由运营主管及以上人员授权C、现只允许在账户的开户网点进行客户密码的管理D、对公客户客户密码的维护，对于原密码的输错次数没有控制，其他交易对于客户密码的输入次数也不限制
考题
客户可申请免费重置密码函的情况为（）A、未收到密码函本地15天，外地30天B、未收到密码函本地外地15天C、未收到密码函本地外地30天D、客户明确表示正确的密码无法使用，并且账户没有使用密码成功记录
考题
关于电子银行密码业务正确说法是（）.A、电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。B、电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。C、电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。D、电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。
考题
多选题关于个人网银交易密码，以下说法正确的是：（）A使用动态口令卡的客户，肯定没有交易密码B使用网银盾的客户，不能使用交易密码C使用网银盾的客户下载E路护航软件，即可取消交易密码，只使用网银盾密码D交易密码必须和网银盾介质密码相同才能使用
考题
单选题客户办理贷记卡业务操作基本流程是（）A
客户申请与业务受理→授信审批→资信核查与风险评估→制卡发卡→卡函或密码函→持卡人B
客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→授信审批→制卡发卡→卡函或密码函→持卡人C
客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→卡函或密码函→制卡发卡→授信审批→持卡人D
客户申请与业务受理→资信核查与风险评估→授信审批→制卡发卡→持卡人→卡函或密码函
考题
多选题关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏，说法正确的是（）A客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户需另行申请密码重置，将收取密码重置手续费。B客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。C客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，如在“密码重置”栏内选择“否”，但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的，客户无需另行申请密码重置，不再收取密码重置手续费。D客户办理正式挂失手续时，如同时遗忘原账户密码，则在“密码重置”栏内选择“是”，则不在单独收取密码重置手续费。
考题
多选题关于电子银行密码业务正确说法是（）.A电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。B电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。C电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。D电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。
考题
单选题客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A
服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
考题
问答题公积金卡是自己在兴业银行办理的，没有拿过密码函。不知默认密码是多少？如忘记密码怎么办？
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