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单选题
你的项目产品，由于有缺陷，被客户投诉。若要减少缺陷，项目团队应该使用：（）
A
质量成本和控制图
B
变更日志和问题日志
C
质量测量指标和质量控制测量结果
D
质量管理计划和过程改进计划
参考答案
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解析：
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考题
你以前完成A软件开发项目,项目已经通过了验收,客户已经向你们公司颁发了接收证书。你最近又在从事B软件开发项目,B项目与A项目有很多类似之处,在开发B项目的过程中,你发现已经交付的A项目存在一些缺陷,但是这些缺陷并不影响软件的正常使用,在这种情况下你应该()。
A、什么都不做，因为项目已经得到客户的接收证书B、以口头和书面形式向你公司管理层报告这种情况，并找人来检查你的发现是否属实C、直接同A项目的客户进行联系，告诉他们该项目存在哪些问题，以便修改合同，改正问题D、在B项目中，完善质量保证和项目审查制度
考题
由于客户认为需求被遗漏了，客户拒收产品。若要提高未来工作被接受的可能性，项目团队应该怎么做？（）A、与客户一起定期进行产品演示和进度审查B、修改范围，包含客户的新需求C、在跨团队会议中更明确地沟通行目标D、与产品负责人一起进行产品演示以获得签署同意
考题
项目经理接管一个处于执行阶段的项目。某些项目成员处于寻找其他任务的过程，由于内部团队冲突想要离开项目团队。若要了解冲突的原因并找到解决方案，应该使用什么方法？（）A、缓解B、妥协C、强迫D、合作
考题
在产品安装过程中，一名项目团队成员发现可交付成果存在一个缺陷。在通知高级经理后，进行整改以便于产品安装。若要确保产品符合要求，项目经理应该怎么做？（）A、执行实施整体变更控制过程B、监控项目工作C、更新相关方D、更新风险登记册
考题
在产品开发阶段结束时，敏捷项目团队确认所有测试均已通过，产品已发布，但是客户投诉说产品有缺陷。在产品发布之前，项目团队应已完成下列哪一项？（）A、请求项目发起人的批准B、执行所有需求评审C、开展阶段结束演示D、执行一次回顾，核实项目可交付成员
考题
由于客户认为需求遗漏了，客户拒收产品。若要提高未来工作被接受的可能性，项目团队应该怎么做？（）A、与客户一起定期进行产品演示和进度审查。B、修改范围，包含客户的新需求。C、在跨团队会议中更明确地沟通目标。D、与产品负责人一起进行产品演示以获得签署同意。
考题
在项目执行开始，你注意到介于项目团队成员之间关于项目工作和成果的复杂程度有不同的看法。你现在应该做什么（）A、给团队成员些时间，编写个对项目范围和产品范围的共同理解，即将出现的接口问题稍后可能会解决B、使用风险管理过程来识别和评估由于误解引发的风险，编写个计划来衡量并回应他们C、组织会议来识别解决介于成员之间的误解，以便尽早避免接口问题，减少返工成本D、私下会见每个团队成员告诉他们你的期望和你在团队中期望的氛围
考题
在客户正式验收之后，项目可交付成果被提供给最终客户，然后这些用户发现一个缺陷，客户认为项目经理应负责，怎样可以防止这种误解？（）A、正确的项目移交程序B、与客户就保修条款和条件进行谈判C、项目收尾后，取消所有团队成员的项目访问权限D、确保客户了解这个缺陷不是原始需求的一部分
考题
由于存在大量缺陷，项目的交付里程碑处于风险当中，管理层聘请外部主题专家（SME）帮助项目团队关注纠正措施，若要将SME分配到项目团队中项目经理应该使用哪项工具技术？（）A、帕累托图和分析B、趋势图和偏差分析C、结合测试和根本原因分析D、抽样分析，转移风险
考题
项目经理发送最终的项目报告，并将产品所有权移交给运营团队，运营团队认为，由于存在缺陷，他们不能接受该产品。项目经理应该做什么？（）A、与运营团队开会，解释产品的功能以及如何快速修复缺陷B、集合项目团队去讨论产品功能以及如何快速修复缺陷C、给运营团队展示产品签收文件D、将产品和文件转交给运营团队
考题
在项目测试期间，识别到多个缺陷。由于团队还在解决积压的缺陷，测试将会超支的风险现在已经增加。项目经理应该怎么做？（）A、将该问题上报给项目发起人B、采用冲突管理技术来审查和确定缺陷的优先级C、提交更变请求来解决缺陷D、请求额外的资源来处理缺陷积压
考题
在产品开发阶段结束时，敏捷项目团队确认所有测试均已通过。但产品发布后，客户投诉说产品有缺陷。在产品发布之前，项目团队应已完成下列哪一项？（）A、请求项目发起人的批准B、执行所有需求评审C、阶段结束时向客户演示D、执行一次回顾，核实项目可交付成果
考题
在一个价值200万美元项目的测试阶段，团队发现了一些缺陷。由于截止期限很紧，团队成员承认他们可能无法修复所有缺陷。若要确定应集中哪些工作，项目经理应该使用什么工具或技术？（）A、帕累托图B、矩阵图C、散点图D、专家判断
考题
单选题在一个价值200万美元项目的测试阶段，团队发现了一些缺陷。由于截止期限很紧，团队成员承认他们可能无法修复所有缺陷。若要确定应集中哪些工作，项目经理应该使用什么工具或技术？（）A
帕累托图B
矩阵图C
散点图D
专家判断
考题
单选题项目经理接管一个处于执行阶段的项目。某些项目成员处于寻找其他任务的过程，由于内部团队冲突想要离开项目团队。若要了解冲突的原因并找到解决方案，应该使用什么方法？（）A
缓解B
妥协C
强迫D
合作
考题
单选题在产品开发阶段结束时，敏捷项目团队确认所有测试均已通过，产品已发布，但是客户投诉说产品有缺陷。在产品发布之前，项目团队应已完成下列哪一项？（）A
请求项目发起人的批准B
执行所有需求评审C
开展阶段结束演示D
执行一次回顾，核实项目可交付成员
考题
单选题由于客户认为需求被遗漏了，客户拒收产品。若要提高未来工作被接受的可能性，项目团队应该怎么做？（）A
与客户一起定期进行产品演示和进度审查B
修改范围，包含客户的新需求C
在跨团队会议中更明确地沟通行目标D
与产品负责人一起进行产品演示以获得签署同意
考题
单选题在产品安装过程中，一名项目团队成员发现可交付成果存在一个缺陷。在通知高级经理后，进行整改以便于产品安装。若要确保产品符合要求，项目经理应该怎么做？（）A
执行实施整体变更控制过程B
监控项目工作C
更新相关方D
更新风险登记册
考题
单选题由于客户认为需求遗漏了，客户拒收产品。若要提高未来工作被接受的可能性，项目团队应该怎么做？（）A
与客户一起定期进行产品演示和进度审查。B
修改范围，包含客户的新需求。C
在跨团队会议中更明确地沟通目标。D
与产品负责人一起进行产品演示以获得签署同意。
考题
单选题在项目测试期间，识别到多个缺陷。由于团队还在解决积压的缺陷，测试将会超支的风险现在已经增加。项目经理应该怎么做？（）A
将该问题上报给项目发起人B
采用冲突管理技术来审查和确定缺陷的优先级C
提交更变请求来解决缺陷D
请求额外的资源来处理缺陷积压
考题
单选题在产品开发阶段结束时，敏捷项目团队确认所有测试均已通过。但产品发布后，客户投诉说产品有缺陷。在产品发布之前，项目团队应已完成下列哪一项？（）A
请求项目发起人的批准B
执行所有需求评审C
阶段结束时向客户演示D
执行一次回顾，核实项目可交付成果
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