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多选题
电话咨询服务岗的目的是：（）
A
为了做好客户电话咨询服务工作
B
建立统一的电话服务标准
C
规范对客户电话咨询工作
D
回复口径等标准，催进部门间工作互动
参考答案
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考题
根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除()的相关工作岗位。A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;B、申报征收窗口设置申报征收岗;C、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。D、 税务稽查岗
考题
下列基本公共服务项目，按服务对象的范围从大到小排列的是（）。A、劳动保障监察、12333电话咨询服务、工伤保险B、劳动保障监察、工伤保险、12333电话咨询服务C、12333电话咨询服务、工伤保险、劳动保障监察D、12333电话咨询服务、劳动保障监察、工伤保险
考题
多选题根据办税服务厅三类窗口的具体工作职能，设置相关工作岗位是（）。A综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗；B发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、发票验审缴销岗和发票代开岗。C申报征收窗口设置申报征收岗；D专项服务岗
考题
多选题咨询岗服务目的：（）A为了做好客户现场咨询服务工作B建立统一的现场服务标准C规范解决客户现场咨询问D提高客户满意度
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