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单选题
在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）等功能。
A
宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订
B
宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订
C
宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订
D
宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订
参考答案
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解析：
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考题
《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi(无线局域网)、智能导游、电子讲解、在线预订等功能全覆盖。( )
考题
中国在线旅游收入中，2014年占中国旅游业总收入比重高于上年水平的包括： A.仅在线交通预订
B.仅在线交通预订、在线住宿预订
C.仅在线交通预订、在线度假旅游预订
D.在线交通预订、在线住宿预订、在线度假旅游预订
考题
《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现（ ）等功能全覆盖。A.免费Wi-Fi(无线局域网）
B.智能导游
C.电子讲解
D.电话预定
E.在线预订
考题
《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现（）等功能全覆盖。A.免费wifi
B.智能导游
C.电子讲解
D.电话预定
E.在线预订
考题
在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）等功能。A、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订B、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订C、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订D、宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订
考题
旅游住宿服务是旅行社产品的重要构成内容之一，旅行社对住宿服务的采购一般包括（）等内容。A、选择住宿服务设施B、选择预订渠道C、确定客房租住价格D、办理住宿服务预订手续E、选择客房的装修材料
考题
多选题客户服务支持管理一般包括（），以及客户普查等功能。A客户账号管理B服务品质管理C服务合约管理D服务请求管理E联系活动管理
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