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2、迟到入场，应向周围的人低声询问，并加以歉意。
参考答案和解析
错误
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考题
对于迟到考生的处理，以下做法正确的是（）。A、听力考试尚未开始时，可允许入场B、阅读考试开始后，不允许入场参加考试C、听力考试已开始，须等该部分考试结束后才能入场D、听力考试期间迟到的考生可在考试结束后补考听力部分内容E、主考老师须将迟到考生的相关信息和迟到时间记录在考场记录上
考题
向长辈索要名片的正确方法有（）A、上前询问“您有名片吗？”B、主动递上自己名片，并询问：“今后怎样和您联系？”C、主动递上自己名片，并询问：“今后如何向您请教？”D、主动递上自己名片，要求交换，并向对方表示歉意
考题
当两位客人正在交谈，而服务员又必须询问一个有关服务的问题时，服务员应（）。A、站立于两位客人的左后侧，耐心等待，当客人意识到服务员有时询问并暂停谈话时，应立即表示歉意，并用最言简意赅的话语询问客人问题。B、耐心等待客人谈话告一段落后立即询问客人问题。C、走到客人台前，表示歉意后立即询问客人问题
考题
人员密集场所限制进入场所的人员的方法有（）A、控制场所周围环境，预防他人潜入场所B、对进入场所重要部位的人员进行控制C、限制进入场所的总人数，不得超过场所核定的最大容量D、出人口控制入场对象E、查验入场人员证件
考题
多选题人员密集场所限制进入场所的人员的方法有（）A控制场所周围环境，预防他人潜入场所B对进入场所重要部位的人员进行控制C限制进入场所的总人数，不得超过场所核定的最大容量D出人口控制入场对象E查验入场人员证件
考题
多选题客户来访时，应做到以下哪些（）A有来访客人时，要先询问被访对象B微笑有礼貌地询问来访者姓名：“请问你贵姓？”C如果被访者不在，应向来访者表示歉意“对不起，*先生/小姐不在公司，请您稍后与他联系”。D如果被访者要求等候时，应热情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服务
考题
单选题向长辈索要名片的正确方法有（）A
上前询问“您有名片吗？”B
主动递上自己名片，并询问：“今后怎样和您联系？”C
主动递上自己名片，并询问：“今后如何向您请教？”D
主动递上自己名片，要求交换，并向对方表示歉意
考题
判断题遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）A
对B
错
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