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开展酒店电子商务存在风险,传统酒店服务没有风险


参考答案和解析
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考题 开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险 ( )此题为判断题(对,错)。

考题 某电子商务经营者提供预订机票酒店服务,同时搭售机场接送、酒店优惠券收费服务。下列行为中违反《电子商务法》搭售规定的有:A.机场接送、酒店优惠券收费服务的内容以很小的字体在容易忽略的位置体现;B.机场接送、酒店优惠券收费服务不经用户勾选,设置为默认同意;C.机场接送、酒店优惠券收费服务没有单独签订协议;D.机场接送、酒店优惠券收费服务没有公示。

考题 尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有( )。 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个

考题 从传统上来说,对酒店和休闲娱乐设施的经营管理活动属于( )行业。A.酒店管理B.房地产投资C.服务管理D.房地产金融服务

考题 酒店物业的物业服务与经营重点体现在()方面。A、酒店的服务营销B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象

考题 对于酒店来说,客人投诉的可以起到()作用。A、发现酒店存在的问题B、改善宾客关系C、提高管理水平D、提高服务质量

考题 经济型酒店,是现代酒店业适应需求变化的产物,是相对于传统的全服务酒店而存在的一种新的酒店业态。

考题 QN网最早与传统订票机构、航空公司合作,专注机票订购服务。近年来,QN网与金融机构展开了合作,丰富了支付方式;收购了一些酒店开展线上预订业务和线下入住业务。QN网根据市场情况动态调整航班、酒店等价格,根据不同用户的要求提供价格方案,尤其是为入住其酒店的用户提供更优惠的租车预订服务。QN网采取了哪些电子商务定价策略?

考题 某资金力量雄厚的大型酒店,希望建立一个电子商务网站达到以下目标:通过网站展示酒店的服务设施和特色服务,扩大酒店业务宣传力度;通过开通网上在线业务,接受客户网上预定,寻求酒店新的业务机会;通过网站收集客户各种反馈信息,提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站制定网站推广计划。

考题 某资金力量雄厚的大型酒店,希望建立一个电子商务网站达到以下目标:通过网站展示酒店的服务设施和特色服务,扩大酒店业务宣传力度;通过开通网上在线业务,接受客户网上预定,寻求酒店新的业务机会;通过网站收集客户各种反馈信息,提高服务质量和树立酒店完美形象。该网站应自建服务器还是租用虚拟主机?说明理由。

考题 酒店产品一般由哪些要素构成()A、酒店的地理位置B、酒店的服务C、酒店的气氛D、酒店的价格E、酒店的设施

考题 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题,是酒店提高服务质量和()的杠杆。

考题 酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。A、酒店的营销服务B、酒店的服务管理C、酒店的服务质量D、酒店的服务形象

考题 酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。

考题 下列关于酒店每年定期开展消防安全演练的操作正确的是哪项()?A、酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练,不可擅自演练。B、酒店消防安全演练结束后,必须记录存档C、酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人D、酒店开展消防安全演练时,只需确保工程、安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可,巡逻时若发现消防门未关,应及时通知工程人员前来关闭

考题 酒店每年必须定期开展消防安全演练,下列叙述正确的是哪项()?A、酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练,不可擅自演练。B、酒店消防安全演练结束后,必须记录存档C、酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人D、酒店开展消防安全演练时,只需确保工程维护员、安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可

考题 数码e房服务适合以下类型酒店()A、4-5星级酒店B、1-3星级酒店C、经济连锁酒店D、经济型酒店

考题 开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险

考题 多选题酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面。A酒店的营销服务B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象

考题 多选题酒店物业的物业服务与经营重点体现在()方面。A酒店的服务营销B酒店的服务管理C酒店的服务质量D酒店的服务形象

考题 多选题酒店产品一般由哪些要素构成()A酒店的地理位置B酒店的服务C酒店的气氛D酒店的价格E酒店的设施

考题 问答题QN网最早与传统订票机构、航空公司合作,专注机票订购服务。近年来,QN网与金融机构展开了合作,丰富了支付方式;收购了一些酒店开展线上预订业务和线下入住业务。QN网根据市场情况动态调整航班、酒店等价格,根据不同用户的要求提供价格方案,尤其是为入住其酒店的用户提供更优惠的租车预订服务。QN网采用了哪一种电子商务市场战略?分析其如何开展该战略。

考题 填空题客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题,是酒店提高服务质量和()的杠杆。

考题 单选题李某一家人到某家酒店用餐,在用餐过程中,发现李某妻子的钱包丢失,李某要求该酒店赔偿被拒绝,提起民事诉讼,根据消费者安全保障权,下列哪一种说法正确:()A 该酒店应保障顾客在接受服务时的财产安全并承担顾客随身物品遗失风险B 该酒店应确保其服务的绝对安全,应对顾客在酒店内遭受的一切损失承担赔偿责任C 该酒店应对顾客妥善保护随身物品作出明确提示,否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任D 该酒店应保证其提供的餐饮服务符合保障人身,财产安全的要求,但并不承担对顾客随身物品的保管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险。

考题 问答题某资金力量雄厚的大型酒店,希望建立一个电子商务网站达到以下目标:通过网站展示酒店的服务设施和特色服务,扩大酒店业务宣传力度;通过开通网上在线业务,接受客户网上预定,寻求酒店新的业务机会;通过网站收集客户各种反馈信息,提高服务质量和树立酒店完美形象。该网站应自建服务器还是租用虚拟主机?说明理由。

考题 问答题某资金力量雄厚的大型酒店,希望建立一个电子商务网站达到以下目标:通过网站展示酒店的服务设施和特色服务,扩大酒店业务宣传力度;通过开通网上在线业务,接受客户网上预定,寻求酒店新的业务机会;通过网站收集客户各种反馈信息,提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。

考题 问答题QN网最早与传统订票机构、航空公司合作,专注机票订购服务。近年来,QN网与金融机构展开了合作,丰富了支付方式;收购了一些酒店开展线上预订业务和线下入住业务。QN网根据市场情况动态调整航班、酒店等价格,根据不同用户的要求提供价格方案,尤其是为入住其酒店的用户提供更优惠的租车预订服务。QN网采取了哪些电子商务定价策略?

考题 判断题开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险A 对B 错