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6、（）主要是创业或企业采取哪些渠道和途径，实现与目标顾客的联系和沟通。

A．顾客细分

B．渠道通路

C．联系方式

D．售后服务

参考答案和解析
渠道通路
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考题 企业建立有效的员工沟通制度，不但有利于企业的有效管理与经营，同时也利于企业的不断发展。在沟通渠道上，一般有两种类型的沟通渠道，对应的沟通形式为正式沟通和非正式沟通。这两种沟通渠道为（ ）A．正式沟通渠道和非正式沟通渠道B．纵向沟通渠道和横向沟通渠道C．下向沟通渠道和上向沟通渠道D．管理沟通渠道和非管理沟通渠道
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考题 对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人,被称为()。 A.顾客B.竞争者C.公众D. 营销渠道企业
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考题 4Cs营销组合策略中4C是指() A.顾客、产品、价格与沟通B.产品、价格、渠道和促销C.顾客、价格、沟通与促销D.顾客、成本、便利和沟通
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考题 关于关系营销,说法不正确的是()。 A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系，实现双赢发展D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益
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考题 一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是( )。 A. .与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C.与股东的沟通D.与员工的沟通
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考题 对实现企业宗旨和目标的途径和政策的选择，是指（）。A、顾客战略B、产品战略C、营销战略D、企业战略
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考题 目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。
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考题 企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式？
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考题 创业“产品”需要达到哪些目标（）A、满足顾客需求B、帮助顾客实现梦想C、解决顾客的痛苦D、帮助顾客节约时间
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考题 对于创业与创新的联系，描述正确的选项有（）A、创业者通过创新来实现盈利目标B、创业需要创新才能实现经济价值C、创业是实现创新的过程D、创新存在于创业企业发展的全过程，而不局限于创业的初期阶段
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考题 请简述与顾客沟通管理的渠道和方式。
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考题 与顾客沟通的渠道包括有哪些？
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考题 创业企业抵御和化解风险的途径有哪些？
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考题 与风险投资融合的创业吸引顾客途径主要是（）。A、良好的信誉和承诺B、产品组合优势C、高效产品生产D、目标市场清晰
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考题 组合营销策略中的四大营销因素指的是（）A、顾客、成本、便利和沟通B、产品、顾客、价格和渠道C、产品、价格、渠道和促销D、顾客、产品、便利和沟通
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考题 确定潜在渠道成员名单的过程中，应尽量拓宽搜索范围和增加搜索途径。主要可采取的途径有（）。A、企业自己的销售机构B、顾客反馈C、经销商咨询D、行业与商业途径E、网络途径
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考题 联系实际简述实现有效沟通的途径和增强领导沟通的方法。
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考题 下列有关体现沟通重要性的说法正确的是（）。A、沟通是实现组织目标的重要手段B、沟通也是企业与内部环境之间建立联系的桥梁C、沟通使管理组织更加合理有序D、沟通成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径
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考题 传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。A、顾客、成本、方便、沟通B、产品、成本、渠道、方便C、产品、价格、渠道、促销D、顾客、企业、物流、促销
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考题 一般来说，沟通的重要性体现在这几个方面： ①沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能的基本途径 ②沟通使管理决策更加合理有效 ③（） ④（） ⑤（）A、沟通能使上级与下级的关系变的融洽，利于下级想法的表达B、沟通是实现组织目标的重要手段C、沟通成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径D、沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁
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考题 多选题创业“产品”需要达到哪些目标（）A满足顾客需求B帮助顾客实现梦想C解决顾客的痛苦D帮助顾客节约时间
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考题 单选题传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。A 顾客、成本、方便、沟通B 产品、成本、渠道、方便C 产品、价格、渠道、促销D 顾客、企业、物流、促销
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考题 多选题下列有关体现沟通重要性的说法正确的是（）。A沟通是实现组织目标的重要手段B沟通也是企业与内部环境之间建立联系的桥梁C沟通使管理组织更加合理有序D沟通成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径
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考题 单选题与风险投资融合的创业吸引顾客途径主要是（）。A 良好的信誉和承诺B 产品组合优势C 高效产品生产D 目标市场清晰
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考题 问答题企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式？
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考题 问答题与顾客沟通的渠道包括有哪些？
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考题 多选题确定潜在渠道成员名单的过程中，应尽量拓宽搜索范围和增加搜索途径。主要可采取的途径有（）。A企业自己的销售机构B顾客反馈C经销商咨询D行业与商业途径E网络途径
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考题 单选题销售对企业的作用，下列不正确的说法是（）A 销售是实现企业价值和获取利润的出路；B 销售是企业与顾客沟通和联系的渠道；C 销售是企业营销活动之一；D 销售是增强企业市场竞争力的主要体现
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