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A公司是智能化家用设备制造企业,从2019年开始,为了提升企业管理水平、管理质量和企业持续发展的能力,拟实施以绩效评价为核心的绩效管理工作,为此专门召集一些专家座谈,研究如何改进绩效评价方法。会议记录中的有关内容如下:
(1)企业应该根据发展战略目标,考虑未来评价期间的宏观经济政策、外部市场环境和企业自身的资源、能力等因素,制定集团级、子公司、部门级、岗位级等分层级的绩效计划。绩效计划制定完成后,经薪酬委员会审核后以正式文件形式下达执行,执行过程中不予以调整。
(2)对评价对象进行绩效评价时,一般应该设计多个评价指标,根据每个指标在整个评价指标体系中的重要性程度设计指标权重。在设计指标权重时,聘请专业人士向他们征询意见并多次反复,最终确定指标权重。
(3)为了将评价指标和评价标准结合在一起,形成公正的评价结果,避免评价结果出现偏差,误导评价主体,无法达到评价目的,企业拟采用功效系数法进行绩效评价计分。
(4)企业应该综合考虑绩效评价期间宏观经济政策、外部市场环境和内部管理要求,清晰识别价值创造模式,按照价值创造路径识别出关键驱动因素,科学地选择和设置指标体系。
(5)企业将采用平衡计分卡的绩效评价方法,在每个维度设置3-5个关键绩效指标,从多维度进行绩效评价,提升绩效管理水平,以追求未来的核心竞争力。
假定不考虑其他因素。
要求:
1.根据资料(1),判断绩效计划的制定与执行程序是否妥当,如果不妥,说明理由。
2.根据资料(2),指出绩效评价指标权重的确定方法。
3.根据资料(3),指出功效系数法的优缺点。
4.根据资料(4),指出拟采用的绩效评价方法,并说明该方法的缺点。
5.根据资料(5),简要说明平衡计分卡中的“平衡”含义。
(1)企业应该根据发展战略目标,考虑未来评价期间的宏观经济政策、外部市场环境和企业自身的资源、能力等因素,制定集团级、子公司、部门级、岗位级等分层级的绩效计划。绩效计划制定完成后,经薪酬委员会审核后以正式文件形式下达执行,执行过程中不予以调整。
(2)对评价对象进行绩效评价时,一般应该设计多个评价指标,根据每个指标在整个评价指标体系中的重要性程度设计指标权重。在设计指标权重时,聘请专业人士向他们征询意见并多次反复,最终确定指标权重。
(3)为了将评价指标和评价标准结合在一起,形成公正的评价结果,避免评价结果出现偏差,误导评价主体,无法达到评价目的,企业拟采用功效系数法进行绩效评价计分。
(4)企业应该综合考虑绩效评价期间宏观经济政策、外部市场环境和内部管理要求,清晰识别价值创造模式,按照价值创造路径识别出关键驱动因素,科学地选择和设置指标体系。
(5)企业将采用平衡计分卡的绩效评价方法,在每个维度设置3-5个关键绩效指标,从多维度进行绩效评价,提升绩效管理水平,以追求未来的核心竞争力。
假定不考虑其他因素。
要求:
1.根据资料(1),判断绩效计划的制定与执行程序是否妥当,如果不妥,说明理由。
2.根据资料(2),指出绩效评价指标权重的确定方法。
3.根据资料(3),指出功效系数法的优缺点。
4.根据资料(4),指出拟采用的绩效评价方法,并说明该方法的缺点。
5.根据资料(5),简要说明平衡计分卡中的“平衡”含义。
参考答案
参考解析
解析: 1.不妥当。
理由:绩效计划经薪酬委员会审核后,报董事会或类似机构审批后,以正式文件形式下达执行;经审批的下达执行的绩效计划,如果受到国家政策、市场环境、不可抗力等客观因素影响,确需调整的,应严格履行规定的审批程序。
2.德尔菲法或专家调查法。
3.功效系数法的优点:从不同侧面对评价对象进行计算评分,满足了企业多目标、多层次、多因素的绩效评价要求。
功效系数法的缺点:标准值确定难度较大,比较复杂。
4.关键绩效指标法。
缺点:关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标,有效识别核心业务流程和关键价值驱动因素,指标体系设计不当将导致错误的价值导向或管理缺失。
5.“平衡”的含义包括:
(1)财务绩效与非财务绩效平衡;
(2)与客户有关的外部衡量与关键业务过程和学习成长相关的内部衡量的平衡;
(3)领先指标与滞后指标设计的平衡;
(4)结果的衡量与未来绩效衡量的平衡。
理由:绩效计划经薪酬委员会审核后,报董事会或类似机构审批后,以正式文件形式下达执行;经审批的下达执行的绩效计划,如果受到国家政策、市场环境、不可抗力等客观因素影响,确需调整的,应严格履行规定的审批程序。
2.德尔菲法或专家调查法。
3.功效系数法的优点:从不同侧面对评价对象进行计算评分,满足了企业多目标、多层次、多因素的绩效评价要求。
功效系数法的缺点:标准值确定难度较大,比较复杂。
4.关键绩效指标法。
缺点:关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标,有效识别核心业务流程和关键价值驱动因素,指标体系设计不当将导致错误的价值导向或管理缺失。
5.“平衡”的含义包括:
(1)财务绩效与非财务绩效平衡;
(2)与客户有关的外部衡量与关键业务过程和学习成长相关的内部衡量的平衡;
(3)领先指标与滞后指标设计的平衡;
(4)结果的衡量与未来绩效衡量的平衡。
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考题
企业综合绩效评价的说法有(企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成;财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析;各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成;财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高)。
考题
绩效管理是现代企业人力资源管理的一个核心内容,绩效评价指标体系的建立、绩效目标的制定、绩效监督以及绩效评价与反馈机制是任何一家现代企业得以达到的目标以及持续发展的重要动力。()
此题为判断题(对,错)。
考题
企业应用绩效管理工具方法,一般按照制定绩效计划与激励计划、执行绩效计划与激励计划、实施绩效评价与激励、()等程序进行。
A、关键绩效指标评价B、构建指标体系C、评价绩效D、编制绩效评价激励管理报告
考题
物业管理绩效评价的类型中,( )评价是指各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价,它是经营管理的一项重要内容,也是物业管理绩效评价工作的重要内容。A.社会B.企业集团内部C.企业自我诊断D.物业资产管理项目
考题
关于物业管理绩效评价结果作用的说法,错误的是()。A:绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据B:绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据C:绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据D:绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础
考题
企业应用关键绩效指标法的程序中与其他业绩评价方法的关键不同点是( )。
A.制定激励计划
B.制定以关键绩效指标为核心的绩效计划
C.实施绩效评价与激励
D.编制绩效评价报告与激励管理报告
考题
某跨国公司有两项主管业务,业务A采取成本领先竞争战备,业务B采取差异化竞争战备,公司为制定下一年度各部门的绩效计划,在10月份就开始了绩效目标的沟通,计划到明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。
根据以上资料,回答下列问题:
对于该公司的业务A,适宜的绩效管理策略有( )。A.采用行为锚定法进行绩效评价
B.选择客观的财务指标为绩效的评价指标
C.只选择直接上级作为绩效评价的主体
D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆
考题
某跨国公司有两项主管业务,业务A采取成本领先竞争战备,业务B采取差异化竞争战备,公司为制定下一年度各部门的绩效计划,在10月份就开始了绩效目标的沟通,计划到明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。对于该公司的业务A,适宜的绩效管理策略有( )。
A.采用行为锚定法进行绩效评价
B.选择客观的财务指标为绩效的评价指标
C.只选择直接上级作为绩效评价的主体
D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆
考题
以下说法不正确的是( )。
A、企业绩效评价的基本特征是以企业作为具体评价对象
B、企业绩效评价指标体系由反映四部分评价内容的基本指标、修正指标、评议指标三层次构成
C、企业绩效评价内容重点在盈利能力、资产质量、债务风险和经营增长等方面
D、营业利润率=利润总额/主营业务收入净额
考题
甲公司对于绩效评价工作非常重视,目前的绩效评价方法存在一些弊端,为此专门召集一些专家座谈,研究如何改进绩效评价方法。会议记录中的部分内容如下:
(1)李某认为,采用非财务指标计量各责任中心的绩效是有必要的,但指标并非越多越好。企业必须明确自己在一定时期的经营战略,明确判断哪些客户、项目、投资或活动超出了组织的战略边界,经理人员应该将精力集中在与公司战略推进有关的项目上,以提高管理效率。选择业绩评价指标的目的只有一个,那就是保证公司内所有人员的视线都盯住企业的战略目标。因此,必须简化评价指标体系,基于企业战略目标,通过建立关键指标体系,将价值创造活动与战略规划目标有效联系,据此进行绩效管理。
(2)张某认为,平衡计分卡中,顾客角度应该从市场份额、客户获得率、客户满意度和产品合格率等角度进行指标设计。
假定不考虑其他因素。
?、判断李某的观点是否存在不当之处,并判断李某所提及的绩效评价类型以及该方法的优缺点。
?、判断张某的观点是否存在不当之处,并说明理由。
?、简述平衡计分卡的优缺点。
考题
甲公司制定了较为完善的绩效计划,主要包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期等内容。部分内容摘录如下:
(1)绩效评价指标。指标体系应反映企业战略目标实现的关键成功因素,具体指标应含义明确,但可以不用度量。甲公司设置了营业收入、净资产收益率、客户投诉率、资产负债率、应收账款周转率等指标,并在设置的评价指标体系基础上,根据指标的重要性设置了指标权重。
(2)评价标准。甲公司使用的绩效评价标准是行业均值标准。
(3)评价计分方法。甲公司2017年采用的单项指标评价计分方法为比率法,资料如下表所示。
另外,针对技术部门,公司采用了单独的评价计分方法,如果年初制定的研发任务完成得10分,未完成得0分。经评价,技术部门顺利完成了年初制定的研发任务。
假设不考虑其他因素。
?、分析甲公司在绩效评价指标方面是否存在不当之处;若存在不当之处,请说明理由。
?、根据常见的五种绩效评价指标分类方法,分别指出营业收入、净资产收益率、客户投诉率、资产负债率、应收账款周转率指标所属的绩效评价指标类型。
?、判断甲公司使用的绩效评价标准类型。
?、判断甲公司针对技术部门采用的评价计分方法,并计算甲公司绩效评价的考核得分。
考题
甲公司系一家集规划设计、装备制造、工程施工为一体的国有大型综合性建设集团公司。2015年初,甲公司召开总经理办公会,提出要进一步提升“战略规划-年度计划-预算管理-绩效评价”全过程的管理水平。会议主要内容如下:
会议听取了关于采用“平衡计分卡”改进绩效评价体系的报告。会议指出:公司近年来单纯采用财务指标进行绩效评价存在较大局限性,同意从2015年起采用“平衡计分卡”对绩效评价体系进行改进;同时要求加快推进此项工作,以更好地促进公司战略目标的实现。
要求:根据上述资料,指出采用“平衡计分卡”方式进行绩效评价将有哪些方面的改进。
考题
甲公司是国内最大的润滑油、石蜡生产基地,经过十几年的改造后,公司的原油综合加工能力达到了600万吨/年。为了实现精细化管理,甲公司从2018年开始全面深化预算管理,并优化绩效评价体系。有关资料如下:
(1)全面预算管理组织架构。甲公司的全面预算管理组织结构和职责分工划分为以下几个部分:
①全面预算管理决策机构。该机构是甲公司全面预算管理中的最高决策机构,对全面预算管理的重大事项作出决定。
②全面预算管理工作机构。预算管理委员会是甲公司全面预算管理体系组织架构中的日常工作机构,承担处理与预算相关的日常事务性工作,由财务总监任主任,工作人员除财务处其他有关人员外,还包括人力资源、销售、研发等业务部人员。
③全面预算管理执行机构。预算执行机构以公司的组织结构为基础,本着高效、经济、权责分明的原则建立,由各分厂和各个职能部门等构成。
(2)全面预算编制流程。集团层面确定预算的总体目标、预算编制要点,预算执行机构根据要求并结合本单位的实际情况编制年度预算草案,并上报集团。预算管理委员会办公室对各预算执行单位上报的预算草案进行初步审查、汇总,编制出集团层面的年度预算方案,最终上报董事会审议批准。
(3)全面预算编制方式和方法。2018年,甲公司制定了“二上二下”的预算编制流程,各预算单位主要预算指标经上下沟通后形成。为了改正公司在预算编制方法上出现的效率低下、反映的内容不客观、出现重大偏差的情况,2018年甲公司采用了全新的编制方法,即根据上一期预算执行情况和预测结果,按照12个月的编制周期和频率,对原有的预算方案进行调整和补充,持续推进。
(4)绩效评价。2018年,甲公司制定了完善的绩效评价体系,包括制定绩效计划、执行绩效计划、实施绩效评价、编制绩效评价报告等程序。绩效计划制定后,经薪酬与考核委员会审核,最终报董事会审批。审批后的绩效计划,即使市场环境发生变化或者发生不可抗力等客观因素,也应该保持稳定,不予调整,并以正式文件下达执行。绩效管理工作机构根据计划的执行情况定期实施绩效评价和激励,并定期编制报告对实施结果进行反映。
假定不考虑其他因素。
?、根据资料(1),指出甲公司的全面预算管理组织架构是否存在不当之处;如不恰当,请说明理由。
?、根据资料(2),指出甲公司的全面预算编制流程是否存在不当之处;如不恰当,请说明理由。
?、根据资料(3),指出甲公司采用的全面预算编制方式和方法。
?、根据资料(4),指出甲公司的绩效评价程序是否存在不当之处;如不恰当,请说明理由。
考题
某企业为提高企业竞争力,决定推行GB/Tl9580--2004《卓越绩效评价准贝唾》国家标准以进一步改进公司的经营管理。为此,公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜,并成泣跨部门的研究协调工作小组,制定具体实施方案进行推进。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多,于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题:《卓越绩效评价准则》及其实施指南在我国已经作为国家标准发布,标准的适用范围是()。A、组织自我评价B、合格评定C、供应商评价D、质量奖评价
考题
评估机构在制定绩效评价方案时,关于绩效评价思路表述错误的是()。A、评估机构应当就项目决策、项目管理、项目绩效(产出、效果)等方面全面设定绩效评价指标体系B、评估机构应当明确执行绩效评价业务所选用的绩效评价方法及其理由C、评估机构应当明确绩效评价的依据,但不包括绩效评价的目的D、评估机构应当明确绩效评价的对象及评价内容
考题
单选题关于物业管理绩效评价结果作用的说法,错误的是( )。A
绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据B
绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据C
绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据D
绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础
考题
单选题评估机构执行绩效评价业务,其应当遵循的评价要求表述错误的是()。A
评估机构执行绩效评价业务,应当根据绩效评价业务具体情况,对自身专业胜任能力、独立性和业务风险进行综合分析和判断,决定是否承接绩效评价业务B
评估机构执行绩效评价业务,应当遵守保密原则,除法律法规和行业规范另有规定外,未经绩效评价主体书面许可,不得对外提供执业过程中获知的国家秘密、商业秘密、业务资料及绩效评价结论C
评估机构执行绩效评价业务,应当获取充分信息,保证信息来源的可靠性及利用信息的恰当性,确保绩效评价工作的客观性及绩效评价报告的真实性、准确性D
评估机构执行绩效评价业务,不可以聘请相关专家协助工作
考题
多选题下列关于企业综合绩效评价的说法正确的有( )。A企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成B财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析C各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成D财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高
考题
判断题目前对企业绩效评价的研究相对比较完整和系统,因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。A
对B
错
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