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当营销应用系统中，工号退出时，所做的工单将消失。

A对

B错

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参考解析
略
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考题 在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。A对B错
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考题 营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。A对B错
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考题 在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。A对B错
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考题 适配器系统中工单管理和查询接口报文功能必须要选择（）A、接入号B、地市名称C、流程IDD、工单编码
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考题 IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。A、该工单为转派工单且正常处理中B、该工单为增派工单且正常处理中C、该工单正常处理中D、该工单已完成
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考题 下面不是工号管理工作的要求的是（）A、密码是系统工号使用人权限安全的重要保障，必须妥善保管。密码的设定应遵守“易记难猜”的原则，密码长度为4～6位，最好不要采用工号、姓名等作为密码。B、密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用。C、系统工号使用人在不使用系统或暂离开时应完全退出系统。D、系统工号所有人将工号借与他人使用，一旦出现问题由操作人负责。
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考题 发放LRP工单中，发放排序的依据是什么？（）A、工单B、工厂C、计划批号D、品号
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。A、故障抢修工单B、行业服务工单C、项目管理工单D、差异化营销支撑工单
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考题 当营销应用系统中，工号退出时，所做的工单将消失。
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考题 在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。A、待办工作单B、已办工作单C、历史工作单D、已退工作单
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考题 营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。
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考题 在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。A、待办工作单B、已办工作单C、历史工作单D、已退工作单
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考题 在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。
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考题 服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。A、工单流水号B、客户订单号/障碍单号C、所处环节D、流程图
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考题 预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
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考题 在综调系统中查找业务开通的历史工单，可通过以下几种方式查找（）A、工单编号B、业务号码C、开通系统工单号D、购物车流水号
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。A、3B、4C、5D、6
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考题 运维监控系统中，结束发电后，进行（）A、发电工单B、退出C、发电回单D、巡检工单
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考题 当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。A、工单监控；B、工单受理；C、通用查询；D、工单查询；
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考题 服务保障系统铜缆接入的客户类工单申告后系统优先按资源系统中（）录入的工号派单到人A、局站B、交接箱C、分线盒D、MDF架
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考题 如何再利用已关闭的旧工单出库？（）A、先找本单位EAM管理员将工单完成改为工单计划B、给该工单添加物料预留C、将该工单由工单计划改为工单批准，生成预留号D、根据预留号去出库物料
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考题 ERP上线后，物料领用发生哪些变换？（）A、提供工单号给物供中心便可领用物料B、工单中必须添加物料需求清单C、工单生成SAP预留号后，根据SAP预留号方可领用物料D、工单中不必添加物料需求清单
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考题 在营销稽查监控系统中，稽查工单管理流程包括（）、稽查整改通知、稽查整改处理及结果反馈、稽查工单审核等环节。A、稽查工单派工B、稽查工单处理C、白名单申请D、延期审批E、稽查整改意见审批
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考题 营销稽查监控系统触发营销业务应用系统流程后，即可对工单审核。
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考题 SG186系统中在“工作任务历史工作单”中的工单是（）。A、未发起的工单；B、已归档的工单；C、本人已办完结的工单
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考题 营销稽查监控系统应用中下列（）环节不能进行工单批量处理。（实际操作实验）A、稽查工单处理B、整改工单审批C、稽查工单抽检D、整改工单申请
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考题 营销稽查监控系统稽查工单的处理是由稽查派工角色来进行的。
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