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某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦，刘女士都看在眼里，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。
【问题】
1．请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些?
2．针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
【问题】
1．请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些?
2．针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
参考答案
参考解析
解析：1．运用优势视角理论分析刘女士的情况，其面临的优势和困难分别如下：
(1)刘女士的优势
①环境的优势。刘女士的家庭关系比较和谐、亲密，女儿与丈夫都很关心她，邻居与他们的关系也不错，平日很关照她，能及时帮助她。
②个人的优势。刘女士虽然失去了双腿，但上半身功能完好，精神正常，并且是一个为家庭着想的人。
(2)刘女士面临的主要困难
①环境的缺失。刘女士的丈夫工作很忙，为了多挣钱养家，还在外面做兼职，陪伴刘女士的时间较少，不能很好照顾她，也不了解刘女士的内心想法；刘女士的女儿尚且年幼，尽管上学前后都细心地照顾妈妈，非常懂事，但其他时间无法照顾妈妈的生活。刘女士所在社区没有为刘女士一家提供必要的帮助。
②个人的缺失。个人层面是刘女士自己悲观、消极，觉得自己给家人增添负担。
2．针对刘女士目前的困境，社会工作者可采用的介入策略如下：
(1)采取增能模式
社会工作者可以采取增能模式帮助刘女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。残疾人常被视为弱势群体，被贴上许多负面的标签，并受到压制、排斥和歧视。因而，增能模式会对残疾人特别有帮助。刘女士目前自认为自己没用，是家庭的拖累，对自身有较多负面性的评价与看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。
(2)注意运用充权技巧和优势视角
①在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，通过确保刘女士的基本需求(衣食等)得到满足来增强刘女士改变的动机。对刘女士谈到自己受压迫、异于他人的经历给予富有同感的回应也能增强其改变的动机。
②运用优势视角的评估也能起到激发动机的作用。对于刘女士，运用优势视角的评估可以激发她的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。社会工作者要注意让刘女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。
(3)为刘女士申请医疗援助，联系其所在社区为其家庭提供必要的帮助。
(4)让刘女士和其丈夫倾心交谈，各自敞开心扉，使刘女士明白家人的关爱和担忧，消除其愧疚心理。
(5)为刘女士提供就业帮助，协助刘女士找到力所能及的简单工作，以补贴家用和提升自我效能感。
(1)刘女士的优势
①环境的优势。刘女士的家庭关系比较和谐、亲密，女儿与丈夫都很关心她，邻居与他们的关系也不错，平日很关照她，能及时帮助她。
②个人的优势。刘女士虽然失去了双腿，但上半身功能完好，精神正常，并且是一个为家庭着想的人。
(2)刘女士面临的主要困难
①环境的缺失。刘女士的丈夫工作很忙，为了多挣钱养家，还在外面做兼职，陪伴刘女士的时间较少，不能很好照顾她，也不了解刘女士的内心想法；刘女士的女儿尚且年幼，尽管上学前后都细心地照顾妈妈，非常懂事，但其他时间无法照顾妈妈的生活。刘女士所在社区没有为刘女士一家提供必要的帮助。
②个人的缺失。个人层面是刘女士自己悲观、消极，觉得自己给家人增添负担。
2．针对刘女士目前的困境，社会工作者可采用的介入策略如下：
(1)采取增能模式
社会工作者可以采取增能模式帮助刘女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。残疾人常被视为弱势群体，被贴上许多负面的标签，并受到压制、排斥和歧视。因而，增能模式会对残疾人特别有帮助。刘女士目前自认为自己没用，是家庭的拖累，对自身有较多负面性的评价与看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。
(2)注意运用充权技巧和优势视角
①在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，通过确保刘女士的基本需求(衣食等)得到满足来增强刘女士改变的动机。对刘女士谈到自己受压迫、异于他人的经历给予富有同感的回应也能增强其改变的动机。
②运用优势视角的评估也能起到激发动机的作用。对于刘女士，运用优势视角的评估可以激发她的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。社会工作者要注意让刘女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。
(3)为刘女士申请医疗援助，联系其所在社区为其家庭提供必要的帮助。
(4)让刘女士和其丈夫倾心交谈，各自敞开心扉，使刘女士明白家人的关爱和担忧，消除其愧疚心理。
(5)为刘女士提供就业帮助，协助刘女士找到力所能及的简单工作，以补贴家用和提升自我效能感。
更多 “某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦，刘女士都看在眼里，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。 【问题】 1．请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些? 2．针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略? ” 相关考题
考题
刘女士在某商场购物时，商场工作人员怀疑她的手提包内藏有没有付款的化妆品，刘女士极力澄清自己并没有接触该商场的化妆品。但是，工作人员仍然不相信，便伙同保安人员强行搜查了刘女士的手提包，手提包中并没有发现化妆品，却在互相拉扯中把刘女士为了个人珍藏而拍摄的写真照掉落在地，引来了其他顾客的旁观。刘女士要求商场赔偿损失，领导人员不但没有答应刘女士的要求，反而认为她影响了商场的正常营业，把刘女士强行带到会议室批评了一天。根据我国宪法和法律，该商场侵犯了刘女士的哪些权利？A．人格尊严B．隐私权C．人身自由D．获得赔偿权
考题
刘女士今年52岁，最近经常出现失眠、乏力、情绪不稳定等不良症状。刘女士是公司里的骨干，承担了主要的工作任务，由于工作劳累，她的体质以及心理都出现了衰老现象。她最近发现她的丈夫和别的女子有了一段新的感情，这让她痛苦不堪。请问题目中的刘女士面临了哪些问题（ ）。
A.家庭暴力
B.更年期综合征
C.早衰综合征
D.精神健康问题
E.婚外恋
考题
张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。张女士工作很勤恳，因而得到雇主的肯定。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从而失去了双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金，此后，张女士便基本躺在床上，需要家人照料饮食起居。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼了一份职，平日无暇照顾她。好在家里两个小孩，一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。但张女士看到两个小孩这么小，还要照顾自己，丈夫工作又辛苦，自己却什么忙也帮不上，便觉得自己没用，是个拖累。一天，家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床，打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。?
问题：
1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。?
2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士。
考题
王波在纺织厂做技术工人，因为工作认真负责，很快就要升为班组长。妻子是某单位的会计，他们有一个可爱的女儿正在读小学三年级，一家人的生活很幸福。一个月前，王波所在的工厂发生火灾，王波在逃出来的过程中被机器砸断了双腿。虽然工厂为此赔付了一笔钱，但王波却不能再继续工作了，扣除医药费后，赔偿金所剩无几。失去了家中主要的生活来源，还要负担王波的康复费用，妻子肩上的担子更重了，她为了能多挣点钱，在周末和下班之余会去做钟点工。女儿虽然年龄还小，但却十分懂事，家庭发生了变故后，她不再索要零花钱，学习上更加刻苦。看着辛苦的妻子和懂事的女儿，王波觉得自己是个沉重的负担，特别对不起她们，认为如果自己离开，也许能让她们轻松一些，于是产生了自杀的念头。在妻子上班、女儿上学后，王波割脉自杀，幸亏被忘带单位钥匙返回家中的妻子及时发现送到医院，因为抢救及时，王波被救了回来。有了这次事情后，妻子不再放心王波一个人在家中，但她还要赚钱养家，不能每天看着丈夫，无奈的她找到社会工作者寻求帮助。
[问题]
1．运用优势视角理论来评估王波的情况。
2．社会工作者应采用什么样的模式来帮助王波一家？
考题
某家政服务公司的工作人员付女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的赔偿金。付女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。付女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。邻居也经常关照和帮助他们家。付女士觉得丈夫和女儿很辛苦，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便割脉自杀，幸好丈夫及时发现救了过来。
【问题】
1．请简要说明残疾人的特点和需要。
2．请运用优势视角理论分析付女士面临的优势和困难各有哪些？
3．针对付女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？
考题
小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是()。A:刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗
B:刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您白女儿是很聪明的
C:刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢
D:每个人都有缺点，孩子也一样
考题
小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是（ ）。A.刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗
B.刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您白女儿是很聪明的
C.刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢
D.每个人都有缺点，孩子也一样
考题
刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助。老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估。老赵的上述工作属于通用过程中的（ ）环节。A.接案
B.预估
C.介入
D.评估
考题
(2018年)刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了，刘女士为此很苦恼，遂向社会工作者老赵求助。老赵认真询问了刘女士的来访原因和求助过程，并对她的问题做了初步评估。老赵的上述工作属于通用过程中的（ ）环节。A.接案
B.预估
C.介入
D.评估
考题
刘女士今年52岁，最近经常出现失眠、乏力、情绪不稳定等不良症状。由于刘女士是公司里的骨干，她承担了主要的工作任务，由于工作劳累，她的体质以及心理都出现了衰老现象。她最近发现她的丈夫和别的女子有了一段新的感情，这让她痛苦不堪。请问刘女士面临了哪些问题（）。A、家庭暴力B、更年期综合征C、早衰综合征D、精神健康问题E、婚外恋
考题
张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职。家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。张女士觉得自己是负担。一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。 问题：1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士？
考题
下列描述中，哪些符合青年阶段的人（）。A、小张今年33岁了，是一名典型的“剩女”，父母为她的婚姻大事十分操心B、刘女士今年40岁了，她发现她的丈夫最近有了婚外恋，她十分伤心C、小王今年27岁，研究生刚毕业，虽然有着高学历，但是她在找工作的过程中因为性别因素屡屡碰壁D、青年阶段人生观的稳定和成熟体现在价值观、道德观和社会观的发展以及成熟E、青年阶段心智活动的效率达到最高水平
考题
刘女士早上出去散步，在电梯处客房服务员恭恭敬敬地问候女士，“您早。”当刘女士乘电梯回房时，这名服务员又是标准的鞠躬和“您早”的问候。梳洗过后，刘女士又要下楼吃早餐，服务员又是同样的问候“您早，女士”，这时刘女士感觉有点烦。
用完早餐，刘女士刚出电梯，服务员站在那里还是同样的问候“您早，女士”。刘女士感觉几乎要崩溃了，她宁肯走楼梯也不愿乘电梯再遇到这个服务员。可是当上楼时，又遇到这位服务员，说的还是那一句话。女士终于忍无可忍了，无奈地说：“都几点了，你能说点别的吗。”请对该案例做点评，假设你是服务员，你会怎么做？
考题
小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是（）。A、刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗B、刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您的女儿是很聪明的C、刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢D、每个人都有缺点，孩子也一样
考题
问答题淑华是普通的农村妇女，丈夫没有固定工作，有酗酒的习惯，而且酒后经常对淑华施虐，甚至毒打。淑华是家庭的经济支柱，有一个女儿，正因为淑华生下的是女儿，所以她的丈夫和婆婆都认为是她的错。淑华经常向同村的好姐妹们诉苦，但是他们都认为要顾及面子，家丑不可外扬，大都劝她忍气吞声。淑华曾无奈之下向妇联和派出所民警求助，但是却拒绝了他们的实质帮助。有段时间，淑华因为不堪苦恼，几乎想自杀，她自己也越来越觉得这就是她的命，天生注定，不可改变，生女儿也是她的错。从个人、小组、社区三个层面，分析解决淑华问题的简要策略。
考题
单选题刘女士离婚时，10岁女儿经人民法院判归前夫抚养监护。后经与前夫协商，实际由刘女士自己抚养监护女儿。刘女士申请城市居民最低生活保障时，管理审批机关以刘女士女儿不是其共同生活家庭成员为由，不予批准其享受低保待遇。刘女士不服，可以依法( )。A
提起民事诉讼B
提起行政诉讼C
申请行政处罚D
申请仲裁
考题
多选题刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂妻子。刘女士考虑到孩子年幼，自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。她向社会工作者倾诉，但对未来改变缺乏信心。为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有( )。A给予刘女士及时的鼓励B与刘女士讨论并明确改变要求C向刘女士介绍机构的服务D对刘女士进行危机干预E找民政部门帮助解决家暴问题
考题
问答题案例四 某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦，刘女士都看在眼里，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。 【问题】 1．请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些？ 2．针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？
考题
问答题某家政服务公司的工作人员付女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的赔偿金。付女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。付女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。邻居也经常关照和帮助他们家。付女士觉得丈夫和女儿很辛苦，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便割脉自杀，幸好丈夫及时发现救了过来。【问题】1．请简要说明残疾人的特点和需要。2. 请运用优势视角理论分析付女士面临的优势和困难各有哪些?
考题
问答题张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职。家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。张女士觉得自己是负担。一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。 问题：1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士？
考题
单选题小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是( )。A
刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗B
刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您的女儿是很聪明的C
刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢D
每个人都有缺点，孩子也一样
考题
多选题2010年7月12日，市民刘女士带着有关资料来到XX工商所想办理营业执照，她向窗口工作人员小李进行询问，请问小李下列哪种行为符合首办责任制度要求？（）A小李态度热情、语言文明、耐心周到告诉刘女士办理营业执照需要哪些资料和程序B小李发现刘女士申请材料存在可以当场改错的，允许刘女士当场更正C小李收取了刘女士提交的登记申请，但没有向刘女士出具《收取登记申请材料凭据》D小李发现刘女士的登记申请材料不齐全，当场一次性告知了需要补正的全部内容E小李收取了刘女士的登记申请材料后，9月30日还未作出是否准予登记的决定
考题
多选题刘女士今年52岁，最近经常出现失眠、乏力、情绪不稳定等不良症状。由于刘女士是公司里的骨干，她承担了主要的工作任务，因为工作劳累，她的体质以及心理都出现了衰老现象。她最近发现她的丈夫和别的女子有了一段新的感情，这让她痛苦不堪。请问刘女士面临的问题包括()。A家庭暴力B更年期综合征C早衰综合征D精神健康问题E婚外恋
考题
多选题刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂妻子。刘女士考虑到孩子年幼。自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。她向社会工作者倾诉，但对未来的改变缺乏信心。为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有( )。A给予刘女士及时的鼓励B与刘女士讨论并明确改变要求C向刘女士介绍机构的服务D对刘女士进行危机干预E找民政部门帮助解决家暴问题
考题
问答题李强在一家工厂做技术工人，因为工作认真，经常受到领导的表彰。李强的妻子是某单位的仓库管理员，他们有一个可爱的女儿正在读小学四年级，一家人的生活很幸福。 一个月前，李强所在的工厂发生火灾，李强在逃出来的过程中被机器砸断了双腿。虽然工厂为此赔付了一笔钱，但李强却不能再继续从事工厂的工作了，扣除医药费后，赔偿金所剩无几。失去了家中主要的生活来源，还要负担李强的康复费用，妻子肩上的担子更重了，她为了能多挣点钱，在周末和下班之余去做钟点工。女儿虽然年龄还小，但却十分懂事，家庭发生了变故后，她不再索要零花钱，在学习用具上能省就省，不再买衣服和鞋，不向家里要求任何东西。 看着辛苦的妻子和懂事的女儿，李强觉得自己是个沉重的负担，特别对不起她们，认为如果自己离开，也许能让她们轻松一些，于是产生了自杀的念头。在妻子上班、女儿上学后，李强找出了积攒的安眠药吞了下去，幸亏被忘带单位钥匙返回家中的妻子及时发现送到医院，因为抢救及时，李强被救了回来。这件事情发生后，妻子不再放心李强一个人在家，但她还要赚钱养家，不能每天看着丈夫，无奈的她找到社会工作者寻求帮助。 【问题】1．运用优势视角理论来评估李强的情况。 2．社会工作者应采用什么样的模式来帮助李强？
考题
单选题家庭社会工作者赵琦接受了刘女士的求助，刘女士说，她和丈夫老吵架，自己的婆婆老是站在儿子的一边。丈夫老是不务正业，我们用贷款买的房子，家庭收入也不高，压力特别大，儿子该上初中了不好管，自己最近情绪很差。赵琦打算采用家庭干预的聚焦技巧对刘女士提问，合适的问法为( )。A
“听起来你遇到了许多不开心的事，是吗?”B
“你希望我帮你一起分析和解决这些问题．是吗?”C
“你真的觉得不知道怎么活下去了吗?”D
“在你刚才说的这些问题里，你认为你最想解决的是什么问题呢?”
考题
多选题刘女士今年52岁，最近经常出现失眠、乏力、情绪不稳定等不良症状。由于刘女士是公司里的骨干，她承担了主要的工作任务，由于工作劳累，她的体质以及心理都出现了衰老现象。她最近发现她的丈夫和别的女子有了一段新的感情，这让她痛苦不堪。请问刘女士面临了哪些问题（）。A家庭暴力B更年期综合征C早衰综合征D精神健康问题E婚外恋
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