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国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。

A营业时间

B工作流程

C服务程序

D工作标准

参考答案

参考解析
略
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考题 《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括() A.公布供电服务项目、业务办理程序B.电价表、收费项目及收费标准C.公布岗位纪律D.公布服务承诺、服务及投诉电话
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考题 国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 1．严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开( )。 （A）电价（B）电量（C）收费标准（D）服务程序
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考题 供电营业场所应公开（ ）等。A.电价 B.收费标准 C.服务程序
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考题 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。A对B错
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考题 供电营业场所应公开（）等。A、电价B、收费标准C、服务程序
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考题 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。A、电价；B、收费标准；C、服务程序；D、电费。
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考题 国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。A、营业时间B、工作流程C、服务程序D、工作标准
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考题 国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。A、市B、区C、地D、县
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考题 供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
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考题 国家电网公司营业场所包括（）。A、所属各市区县供电营业厅B、农村供电营业厅C、电费收缴点D、其他补充的服务场所
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准，派发（）业务。A、意见-供电业务-营业收费-收费项目B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。
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考题 《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（）。A、公布供电服务项目、业务办理程序B、电价表、收费项目及收费标准C、公布岗位纪律D、公布服务承诺、服务及投诉电话
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考题 《十项承诺》第4条规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）A、服务承诺B、电价C、收费标准D、服务程序
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“告示”指什么？
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考题 国家电网公司供电服务承诺：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。
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考题 供电营业场所应公开（）等。A、电价B、收费标准C、服务程序D、违约责任
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考题 供电营业场所“三公开”的具体内容是（）A、公开电价B、公开收费标准C、公开服务程序D、公开服务规范
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的服务人员包括哪些？
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考题 供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价（）A、服务承诺B、服务项目C、电价D、收费标准
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考题 供电营业场所“三公开”的具体内容是：供电营业场所公开电价、收费标准和（）A、营业时间B、服务范围C、服务程序
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么？
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—电价电费—电价B、服务申请—定量定比调整C、意见—供电业务—抄表收费—电价电费D、建议—营业业务—电价电费
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考题 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。A、电价B、电量C、收费标准D、服务程序
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考题 “十项承诺”中规定在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和（）。A、人员名单B、监督电话C、服务程序D、业扩流程
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考题 《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。A、电价B、电量C、收费标准D、服务程序
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考题 《供电服务“十项承诺”》承诺，供电营业场所要做到的“三公开”是（）。A、公开、公平、公正B、公开电价、公开收费标准和公开服务程序C、公开电价、公开工作标准、公开工作程序
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考题 填空题国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。
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