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用电检查人员在接到用电客户索赔时，要求用电客户提供相关损害证明材料，并协助对造成的损失进行（），根据评估结果及相关规定填写（），报营销管理部门审批。
参考答案
参考解析
略
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考题
对检查发现用电客户（）、（）和（）不符合要求，继电保护、自动装置超过周期未校验的，用电检查人员应下达《用电检查结果通知书》限期整改，《用电检查结果通知书》一式两份，经用电客户签字后，一份用电客户留存，一份带回存档备查。
考题
无功补偿检查的内容有（）。A检查用电客户无功补偿投切容量及设备运行是否正常B督促用电客户及时更换（维修）故障电容器及自动投切装置，以保证实际投入的无动补偿容量达到规定要求C用电检查部门应建立用电客户无动补偿设备台帐D用电检查人员应在《用电检查结果通知书》规定期限内对用电客户进行复查
考题
根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，以下对用电检查不规范的防范措施表述正确的是（）。A制定周期性的下厂检查计划，落实周期性检查的考核制度B加强检查人员资格考核，检查人员必须取得相应的用电检查资质C在执行用电检查任务之前，用电检查人员应认真填写统一格式的《用电检查工作单》，并经主管领导批准后才能到客户处检查D用电检查人员替代客户操作电气设备必须经客户许可并有客户现场监护
考题
台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供一种有效身份证明（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明），并严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。
考题
台区经理在接到客户高压用电申请后，应告知客户提供（），填写报装申请单，台区经理应严格执行“一证办理”制，利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。A、户号B、身份证C、用电主体证明D、户口本
考题
受电端电压检查包括有（）。A、用电检查部门应定期对用电客户电能质量进行检查B、检查用电客户电压监测装置完好性及记录运行情况是否正常C、赴用电客户现场前应根据要求开具《用电检查工作单》D、用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压偏差值
考题
因用电客户原因造成电力系统设备损坏、电力系统异常运行而影响对其它用电客户少送电的、对其它用电客户造成损害的，（）应收集相关证据并协助对造成的损失进行评估。A、安全员B、用电检查员C、安全监察员D、巡线人员
考题
违约用电处理程序包括（）。A、用电检查人员对查获的违约用电行为应按有关规定进行计算追补电费和违约使用电费B、根据计算结果填写《违约用电、窃电处理决定》，一式两份，经分管领导审批后一份交用电客户签收，一份存档备查。C、依据《违约用电、窃电处理决定》的处理内容下达《营销业务工作单》，通知收费部门收取追补电费和违约使用电费D、违约用电客户应及时交纳追补电费和违约使用电费，对逾期交纳的应按规定加收电费违约金
考题
业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（）业务。A、投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范B、举报-行风廉政-以电谋私C、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电D、建议-服务质量-服务规范
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（）业务。A、投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范B、举报-行风廉政-以电谋私C、意见-供电业务-用电检查-客户安全用电D、建议-服务质量-服务规范
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户对供电企业出具用电检查结果有异议，下发（）工单。A、投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务态度B、投诉业务-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范C、意见--供电业务--用电检查--客户安全用电D、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映，用电检查人员进行客户端安全设备检查工作，但进入客户厂区未出示相关证件，下发（）工单。A、意见--供电业务--用电检查--客户安全用电B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度D、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
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