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邮政代理金融营业网点可根据自身条件,决定是否配置()等设施物品以方便客户。

A饮水机、水杯

B碎纸机、针线盒、小药箱

C雨伞架、雨具

D点(验)钞机


参考答案

参考解析
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考题 客户风险分类不是客户身份识别中的内容,金融机构可根据自身情况决定是否开展此项工作。()

考题 客户风险分类不是客户身份识别的内容,金融机构可根据自身情况决定是否开展此工作。() 此题为判断题(对,错)。

考题 邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后,必须打印交易凭单交给客户签名确认。A正确B错误

考题 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。A正确B错误

考题 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为一年。A正确B错误

考题 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有()。A电话B传真C信函D上门

考题 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。A正确B错误

考题 邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时,若客户有需要,存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。A正确B错误

考题 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为()年。A、1B、2C、5D、10

考题 邮政代理营业网点可根据自身条件决定是否配置()等设施物品以方便客户。A、饮水机、水杯B、碎纸机、针线盒、小药箱C、雨伞架、雨具D、点(验)钞机

考题 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。A、正确B、错误

考题 下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。A、可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B、应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C、可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D、可张贴、摆放业务宣传资料或设施

考题 邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。A、正确B、错误

考题 邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前,必须对客户进行风险提示。A、正确B、错误

考题 单选题邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。A 正确B 错误

考题 多选题邮政代理金融营业网点可根据自身条件,决定是否配置()等设施物品以方便客户。A饮水机、水杯B碎纸机、针线盒、小药箱C雨伞架、雨具D点(验)钞机

考题 单选题邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。A 正确B 错误

考题 多选题邮政代理营业网点可根据自身条件决定是否配置()等设施物品以方便客户。A饮水机、水杯B碎纸机、针线盒、小药箱C雨伞架、雨具D点(验)钞机

考题 单选题邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为一年。A 正确B 错误

考题 单选题邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存,保管期限为()年。A 1B 2C 5D 10

考题 单选题邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。A 正确B 错误

考题 单选题邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前,必须对客户进行风险提示。A 正确B 错误

考题 单选题邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后,必须打印交易凭单交给客户签名确认。A 正确B 错误

考题 多选题下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法,正确的有()。A可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D可张贴、摆放业务宣传资料或设施

考题 单选题大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理,受理、处理、回复客户投诉,统计、分析、上报客户投诉处理情况。A 正确B 错误

考题 判断题客户风险分类不是客户身份识别中的内容,金融机构可根据自身情况决定是否开展此项工作。A 对B 错

考题 单选题邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。A 正确B 错误