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服务环境质量

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考题 饭店服务质量的基础是()A. 菜点酒水质量B. 服务用品质量C. 饭店设施设备质量D. 服务环境质量
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考题 饭店服务有形产品质量不包括() A、餐饮产品质量B、购物商品质量C、服务环境质量D、服务态度
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考题 环境质量包括（ ）。 A.综合环境质量 B.室内环境质量 C.水环境质量 D.土壤环境质量
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考题 物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。A服务管理质量B服务现场质量C服务形象质量D服务环境质量
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考题 前厅服务环境质量主要表现在哪些方面？
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考题 服务质量和环境质量细则分为哪八大类？
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考题 客房服务质量是由（）、客房环境质量和劳务质量三方面内容构成的。
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考题 顾客对服务产品质量的判断取决于（）的对比A、产品质量B、体验质量C、预期质量D、服务质量E、环境质量
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考题 饭店无形产品的质量是指（）。A、服务环境质量B、服务用品质量C、菜点酒水质量D、劳务服务质量
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考题 服务环境质量属于无形产品质量部分。（）
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考题 饭店服务质量的基础是（）A、菜点酒水质量B、服务用品质量C、饭店设施设备质量D、服务环境质量
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考题 饭店服务环境质量是指饭店的服务气氛给宾客带来视觉上的美感和物质上的满足感。
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考题 旅游区（点）质量等级评定的依据是（）。A、服务质量B、环境质量C、景观质量D、游客的评分
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考题 环境质量可以通过环境质量评价来判定，环境质量评价是确定环境质量的手段、方法。（）
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考题 （）是饭店服务质量的最终体现A、设施设备质量B、服务环境质量C、服务效率D、宾客满意程度
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考题 服务环境质量
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考题 问答题服务质量和环境质量细则分为哪八大类？
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考题 单选题五年环境质量报告书中评价环境质量现状与预测环境质量未来变化相结合，贯彻现状、规律分析和趋势分析并重的原则，提高为（）服务的针对性。A 环境计划B 排污收费C 环境规划D 环境监理
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考题 多选题能够反映城市环境优劣程度的要素环境质量包括（ ）。A大气环境质量B水环境质量C室内环境质量D土壤环境质量E居住环境质量
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考题 单选题服务环境质量就是指餐饮设施的服务气氛给客人带来感觉上的享受和心理上的满足。通常对服务环境质量的要求是整洁、美观、有序和（）A 安全B 效率C 基调D 低耗
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考题 名词解释题服务环境质量
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考题 不定项题环境质量包括()。A综合环境质量B室内环境质量C水环境质量D土壤环境质量
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考题 单选题饭店无形产品的质量是指（）。A 服务环境质量B 服务用品质量C 菜点酒水质量D 劳务服务质量
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考题 单选题物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。A 服务管理质量B 服务现场质量C 服务形象质量D 服务环境质量
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考题 单选题饭店服务质量的基础是（）A 菜点酒水质量B 服务用品质量C 饭店设施设备质量D 服务环境质量
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考题 多选题下列属于服务质量与环境质量评价指标游览下设的评价因子的有（　　）。A门票B医疗服务C导游服务D内部交通E特殊人群服务
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