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多选题
下列各项中应为客人补登积分的情况包括（）。
A

由于客人分多次预订，门店按原订单续住

B

由于客人更换房型，前台未从预订入住

C

客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订

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考题 《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:补登积分可在铁路企业接受申请()后查看补登结果。 A.3日B.5日C.7日D.10日
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考题 插补运算中,DDA法是指()。 A.比较积分插补法B.单步追踪插补法C.数字积分插补法D.逐点比较插补法
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考题 下列各项中，会引起留存收益总额发生增减变动的是( )。A.用盈余公积分派现金股利B.盈余公积补亏C.资本公积转增资本D.用税后利润补亏
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考题 礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人，完成客人的各项委托代办服务。
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考题 在逐点比较插补法中，反映刀具偏离所加工曲线情况的是（）。A、偏差函数B、被积函数C、积分函数D、插补函数
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考题 以下不属于家宾卡操作过失的是哪项（）？A、会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住（如未从CRS预订单操作入住），导致客人NOSHOW扣积分。B、为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。C、在未得到客服中心支持（传真）的情况下为客人办理补卡。D、客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失
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考题 《铁路常旅客服务办法》第二十二条，补登积分可在铁路企业接受申请（）日后查看补登结果。A、7B、3C、5D、10
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考题 《铁路常旅客服务办法》第二十二条，积分补登申请需在活动结束后（）日内提出，逾期将视为放弃积分。A、30B、10C、60D、90
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考题 《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）内（含当日）或活动结束后（）内提出，逾期将视为放弃积分。
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考题 酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时，前台应如何操作（）？A、前台可为客人填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服中心B、前台致电客服中心，告知正确卡号后方可为客人补上航空里程C、客人在前台填写《航空里程补登申请表》即可补上D、客人致电客服中心，告知正确卡号后方可补上航空里程
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考题 下列各项中应为客人补登积分的情况包括（）。A、由于客人分多次预订，门店按原订单续住B、由于客人更换房型，前台未从预订入住C、客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订
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考题 《铁路常旅客服务办法》第二十一条，会员乘车积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。A、网站B、车站会员服务窗口C、铁路客户服务中心D、自动售票机
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考题 《铁路常旅客服务办法》第二十二条，积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）提出，逾期将视为放弃积分。A、90B、10C、30D、60
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考题 填空题开拆中的特殊情况包括内件短少、（）、重登漏登、破损等问题。
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考题 单选题《铁路常旅客服务办法》第二十二条，补登积分可在铁路企业接受申请（）日后查看补登结果。A 7B 3C 5D 10
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考题 多选题《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员乘车积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。A网站B自动售票机C车站会员服务窗口D铁路客户服务中心
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考题 单选题《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员活动积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。A 12306网站B 自动售票机C 代售点D 铁路客户服务中心
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考题 多选题下列各项中应为客人补登积分的情况包括（）。A由于客人分多次预订，门店按原订单续住B由于客人更换房型，前台未从预订入住C客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订
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考题 多选题《铁路常旅客服务办法》第二十一条，会员乘车积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。A网站B车站会员服务窗口C铁路客户服务中心D自动售票机
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考题 单选题《铁路常旅客服务办法》第二十二条，积分补登申请需在活动结束后（）日内提出，逾期将视为放弃积分。A 30B 10C 60D 90
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考题 单选题补登折项在1~50笔之间时，（）。A 只能做补登折B 只能打补登折清单C 可以做补登折也可以打补登折清单
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考题 填空题《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）内（含当日）或活动结束后（）内提出，逾期将视为放弃积分。
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考题 单选题《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：补登积分可在铁路企业接受申请（）后查看补登结果。A 3日B 5日C 7日D 10日
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