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单选题
出版物发行员拉近与消费者的距离，主动推荐图书，激发消费者购买欲望的促销手段，指的是（）
A

打开展示

B

全貌展示

C

示范展示

D

局部展示

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考题 了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应() A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作
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考题 按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
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考题 单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
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考题 单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。A、广告介绍B、出版物的发行分类C、品种数量D、自己对该出版物的深入了解
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考题 出版物发行员在与消费者接触时，要一面向消费者主动问候：“您好!”一面兼顾手中的工作。
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考题 出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？
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考题 出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
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考题 推动策略是指运用广告、征订书目、公共关系等促销方式，唤起消费者的注意，激发消费者的购买欲望，引导消费者产生购买行为，以达到快销多销的目的。
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考题 对那些没有现实购买欲望的潜在消费者，往往是随意浏览、翻看，出版物发行员应站在适当的位置上，不要让消费者感到不自在。
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考题 当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。
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考题 示范展示是通过将图书打开展示和发行员的示范动作而（）的一种展示方法。A、引起消费者注意B、展示出版物的印刷质量C、作用于消费者心理D、推荐出版物内容
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考题 出版物发行员拉近与消费者的距离，主动推荐图书，激发消费者购买欲望的促销手段，指的是（）A、打开展示B、全貌展示C、示范展示D、局部展示
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考题 促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营销推广等各种促销手段，向消费者传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的的活动
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考题 在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。A、主动接近消费者，向其推荐出版物B、接近消费者，向其展示、介绍出版物C、以自然、关注的表情目视消费者并准备接待D、离开消费者，使其能更自如地浏览
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考题 在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）A、了解消费者购买心理B、与不同个性的消费者沟通C、适当时机接近消费者D、尽量与消费者拉开距离E、向消费者推荐出版物
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考题 出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。A、广泛听取出版者的意见和建议B、研究消费者选购出版物过程C、十分主动地去贴近消费者D、注意消费者的购买结果E、努力询问消费者购买目的、相关要求
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考题 在实际工作中，如果消费者所需要的出版物缺货，发行员应适时询问消费者的（）等，合理介绍或推荐符合要求的出版物。A、性格B、相关要求C、业余兴趣D、年龄E、购买目的
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考题 判断题推动策略是指运用广告、征订书目、公共关系等促销方式，唤起消费者的注意，激发消费者的购买欲望，引导消费者产生购买行为，以达到快销多销的目的。A 对B 错
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考题 单选题单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。A 广告介绍B 出版物的发行分类C 品种数量D 自己对该出版物的深入了解
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考题 多选题了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）A主动帮助消费者找到需要的出版物B向消费者大力推荐其他类出版物C适当地介绍一些同类出版物D帮助消费者明确购买目标E做好启迪、劝说工作
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考题 判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。A 对B 错
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考题 多选题单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解，向（）进行主动推荐。A专门从事研究的消费者B显现的消费者C可能的潜在消费者D大中小学生E购买力强的消费者
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考题 单选题对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。A 适当地介绍一些同类出版物B 适时向消费者推荐其他类出版物C 帮助消费者进行比较D 介绍此类出版物的特点
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考题 单选题示范展示是通过将图书打开展示和发行员的示范动作而（）的一种展示方法。A 引起消费者注意B 展示出版物的印刷质量C 作用于消费者心理D 推荐出版物内容
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考题 判断题对那些没有现实购买欲望的潜在消费者，往往是随意浏览、翻看，出版物发行员应站在适当的位置上，不要让消费者感到不自在。A 对B 错
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考题 多选题在出版物零售时，与消费者沟通的技巧包括（）A了解消费者购买心理B与不同个性的消费者沟通C适当时机接近消费者D尽量与消费者拉开距离E向消费者推荐出版物
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考题 判断题单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。A 对B 错
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