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多选题
企业的CRM战略可以分为（）。
A

拉链式战略

B

扣钩式战略

C

维可牢战略

D

互动式战略

E

利基战略

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 按照目前市场上流行的功能分类方法，可以将crm应用系统分为()。A.运营型CRMB.企业级CRMC.协作型CRMD.部门级CRME.分析型CRM
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考题 按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。 A.CRM商业应用B.CRM专项应用C.CRM整合应用D.CRM企业集成应用
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考题 crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。A.协作型CRMB.部门级CRMC.集成型CRMD.企业级CRM
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考题 开展客户关系管理的第一步是。（）A对业务流程进行再造BCRM软件选择C制定企业CRM战略D组建CRM团队
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考题 下列有关CRM的说法错误的是（）。A、CRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B、是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C、实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略D、CRM不仅是一个软件，而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
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考题 在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。A、 互动式战略B、 维可牢战略C、 拉链式战略D、 扣钩式战略
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考题 在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。A、拉链式战略B、互动式战略C、维可牢战略D、扣钩式战略
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考题 开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
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考题 企业的CRM战略可以分为（）。A、拉链式战略B、扣钩式战略C、维可牢战略D、互动式战略E、利基战略
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考题 实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）A、 公司战略层B、 企业文化层面C、 基础流程层D、 实际使能层
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考题 在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）A、 价值观的建立B、 流程设计C、 公司远景和战略D、 企业信息系统E、 CRM远景和战略
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考题 企业战略管理体系可以细分为企业总体战略、经营战略和基本战略三个层次。
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考题 CRM应用系统可以分为（）CRM。A、操作型B、分析型C、协作型D、管理型
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考题 在CRM战略的实施层次中，实际使能层包括下列哪些方面？（）A、企业文化建设B、流程设计C、基础信息系统D、组织结构设计E、CRM远景和战略
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考题 企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）A、内部半自动化B、利用网络C、战略结盟D、CRM软件供应商E、与大企业合作
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考题 企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。
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考题 企业的CRM战略部可以分为（）。A、拉链式战略B、扣钩式战略C、维可牢战略D、互动式战略
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考题 单选题实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）A  公司战略层B  企业文化层面C  基础流程层D  实际使能层
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考题 多选题企业的CRM战略可以分为（）。A拉链式战略B扣钩式战略C维可牢战略D互动式战略E利基战略
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考题 单选题在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）。A 拉链式战略B 互动式战略C 维可牢战略D 扣钩式战略
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考题 判断题企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。A 对B 错
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