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单选题
分析竞争对手，不能通过（）。
A
购买竞争对手客户资料
B
定期上门走访
C
通过某些共同的客户定期搜集对手信息
D
登陆竞争对手的网站
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法正确的有（）。A网点负责人将绩效考评结果以一对多谈话的方式反馈至全体人员B网点负责人应肯定员工工作成绩，指出工作中存在的问题，明确对员工的工作期望C作为确定个人考核绩效工资的主要依据，按照相应考核直接确定，根据网点不同岗位员工的绩效考评等次D将绩效考评结果纳入岗位职级体系，作为员工晋升、工资调整、岗位聘用、培养培训的主要依据E对于不适应岗位需要的人员及时清退或安排转岗
考题
单选题按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施需求激励的要求，描述不正确的是（）。A
网点负责人根据员工表现和岗位需求，结合员工自身的工作特点和发展需要，通过对岗位需求的满足予以激励B
对在业务上有专长的员工，要在工作中增加一些内容和挑战性，并告知重要性C
对在业务上有专长的员工，可将网点基本功培训的任务交给他，以激发他的工作热情和成就感D
对在工作上要求进步的员工，可以通过给予物质奖励
考题
单选题关于市场营销发展阶段，下面说法错误的是（）。A
市场营销发展阶段的市场营销理论并没有脱离产品推销的概念，但开始在更深更广的基础上研究推销术和广告术，并开始研究有利于推销的企业组织机构设置B
20世纪50年代至80年代，为市场营销理论的发展阶段C
这一阶段认为市场营销是通过调查了解消费者的需求和欲望，生产符合消费者需求和欲望的商品或服务，进而满足消费者需求和欲望D
原先认为市场是生产过程的终点，现在认为市场是生产过程的起点
考题
多选题面对面营销时，寒暄和问候的内容包括（）A工作方面：围绕名片内容，如行业、职位、前景等B交通情况：关心前往网点的时间、难度、交通工具等C家庭成员：了解其他家庭成员的现状D外貌：衣服款式或饰物（女士），领带或衣服颜色（男士）
考题
单选题下列对于非税收入收缴资金划转描述错误的是（）。A
非税收入资金收缴分为直接缴库和集中汇缴两种方式B
现金和个人账户缴款时，未同时提交缴款书不予受理C
以汇票方式办理缴款的情况不予受理D
仅支持单笔缴款书信息补录单笔非税来账款项
考题
判断题反洗钱，是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照反洗钱法的规定采取相关措施的行为。A
对B
错
考题
单选题客户在柜台办理密码挂失后新密码的设置时，必须提供（）。A
挂失申请书、本人有效身份证件、存款凭证B
挂失申请书、本人有效身份证件C
本人有效身份证件、存款凭证D
挂失申请书、存款凭证
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