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单选题
工业社会向人民提供廉价、无差别的产品和服务，信息社会向人民提供廉价、（）的产品和服务。
A

有差别

B

社会化

C

多目标

D

个性化

参考答案

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考题 ()是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A.无形产品B.附加产品C.有形产品D.延伸产品
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考题 适合低质廉价定位的产品（　　）。 A．无质量优势 B．主要依靠价格优势 C．企业提供优质的产品和服务 D．目标市场的顾客群对价格非常敏感，但又不希望质量过于低劣 E．迎合高收入阶层
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考题 形式产品是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的试题和服务的形象。A对B错
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考题 组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之
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考题 产品指你计划向（）销售的东西，即你计划向目标客户提供的产品和服务的组合A、批发商B、零售商C、顾客D、个人
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考题 关于控制类型和程度，总的要求是确保外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响
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考题 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审
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考题 （）是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A、无形产品B、附加产品C、有形产品D、延伸产品
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考题 在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A、产品和服务的要求得到规定B、产品和服务的要求已经形成文件C、对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D、组织曾经提供过该产品和服务
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务后
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考题 关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 运营管理包括的主要流程有（）A、开发并保持供应商关系B、生产产品和服务C、向客户分销产品和服务D、管理风险E、向客户提供售后服务
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考题 生产运营管理的目标是：在适当的时候，以适当的（），向顾客提供适当（）的产品和服务。
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考题 组织实现目的的方式是向社会提供尽可能多的产品和服务。
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考题 形式产品是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的试题和服务的形象。
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考题 （）是银行面向市场、直接向客户提供产品和服务的营业机构。
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考题 填空题（）是银行面向市场、直接向客户提供产品和服务的营业机构。
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考题 单选题组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务（）组织应进行评审。A 在发生贸易后B 发生贸易前C 在承诺向顾客提供产品和服务之前D 在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 多选题组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）A顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
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考题 判断题电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的企业。A 对B 错
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考题 多选题在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A产品和服务的要求得到规定B产品和服务的要求已经形成文件C对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D组织曾经提供过该产品和服务
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考题 单选题工业社会向人民提供廉价、无差别的产品和服务，信息社会向人民提供廉价、（）的产品和服务。A 有差别B 社会化C 多目标D 个性化
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考题 判断题形式产品是核心产品的全部外部特征，是企业向市场提供的试题和服务的形象。A 对B 错
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考题 多选题运营管理包括的主要流程有（）A开发并保持供应商关系B生产产品和服务C向客户分销产品和服务D管理风险E向客户提供售后服务
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考题 多选题适合低质廉价定位的产品（　　）。A无质量优势B主要依靠价格优势C企业提供优质的产品和服务D目标市场的顾客群对价格非常敏感，但又不希望质量过于低劣E迎合高收入阶层
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考题 单选题（）是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A 无形产品B 附加产品C 有形产品D 延伸产品
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