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问答题
2007年6月2日16:30,石油公司财务人员因出差来工行网点申请急需开通"即时通"业务,网点柜员考虑到既是优质客户,又怕不能按时下班,很快出售给石油公司转账支票一本,经授权将客户预留银行印鉴方式改为"密码单"方式,为其开通"即时通"业务。此时该支行的支付密码信封已用完,为了不影响正常业务,银行支付密码经办员到后台支付密码系统将支付密码打印在压感打印纸上,交给石油公司财务人员。此做法正确吗?为什么?
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2007年3月1日客户一定期存单丢失,到开户网点办理了正式挂失,由于该客户急需资金,3月5日,持挂失申请书、个人身份证来网点办理了支取手续,又从其个人活折支取现金3万元,因客户走的较急,个人存折忘在柜台,经办员小赵与客户较熟,将其活期存折收起放在自己的抽屉。问该网点柜员操作是否正确,为什么?
考题
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问答题客户王某在外地出差,发现自己的灵通卡不见了,当即通知丈夫持本人身份证、王某身份证复印件到开户网点办理了灵通卡代理挂失手续。当日下午又找到自己的灵通卡,因急需用钱。随即电话与家人联系,由其丈夫持挂失申请书、本人身份证、王某身份证复印件到网点办理了撤销挂失手续,解决了王某的燃眉之急。该网点柜员做法是否正确?为什么?
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多选题以下做法不妥的有()A某老年客户来到网点要求开通理财版网银,办理业务时神情焦虑,不停接听电话,柜员急客户所急,迅速为其办妥了网银开户B某14岁中学生独自来到网点申请开通理财版网银,经询问,该学生电脑技能娴熟,且具有一定的理财意识,柜员遂受理了网银申请C某客户匆忙赶到开户网点,声称遭遇了电信诈骗,被盗划资金10万元,柜员在核心系统中查到该笔资金已转入某外省中行账户,经网点负责人同意,立即对该涉案收款账户进行了冻结D某对公业务合作单位有一批员工需要开通个人网银,将其身份证和银行卡集中交给单位会计,由会计到我*行集中代办网银开户手续,网点抓住这一批量拓展客户的机会,一举新增理财版网银客户30户
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单选题申领非预制卡流程()A
网点申请——省联社制卡——网点领取实物卡——客户柜面领卡B
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网点申请——省联社制卡——县联社重空入库——网点申领入库——领入柜员物品箱——客户柜面领卡D
网点申请——市联社制卡——网点领取实物卡——客户柜面领卡
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