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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
旅游者丢失钱物后，导游员的具体处理方法是（ ）。
A
详细了解物品丢失的经过
B
向保险公司报案
C
向旅行社领导汇报
D
由接待社开具遗失证明
E
由公安部门开具失窃证明书
参考答案
参考解析
解析：
游客丢失了钱物，导游员应做如下处理：①向旅行社领导汇报；②详细了解失物的形状、特征、价值；③立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃证件、物品，降低不良影响；④协助失主持接待社的证明到当地公安局开具失窃证明书。
游客丢失了钱物，导游员应做如下处理：①向旅行社领导汇报；②详细了解失物的形状、特征、价值；③立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃证件、物品，降低不良影响；④协助失主持接待社的证明到当地公安局开具失窃证明书。
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考题
为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒说法正确的是( )。A、参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包B、购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品C、离开饭店时，提醒旅游者带好行李D、经常查验旅游者的证件
考题
下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是（）。A、旅游者认为旅行社违反旅游合同约定B、因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失C、某人与旅行社之间发生股权纠纷D、导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费
考题
旅游者丢失钱物的处理程序有（）A、稳定失主的情绪B、分析物品丢失的原因，判断丢失的性质是不慎丢失还是被盗C、详细了解失物的形状特征价值，积极寻找D、无法找到要立即向丢失地的派出所报案，向旅行社领导汇报E、帮助失主开具遗失证明，向保险公司索赔
考题
为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒工作。（）A、参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包B、购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品C、离开饭店时.提醒旅游者带好行李D、经常查验旅游者的证件
考题
多选题为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒工作。（）A参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包B购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品C离开饭店时.提醒旅游者带好行李D经常查验旅游者的证件
考题
多选题旅游者丢失钱物的处理程序有（）A稳定失主的情绪B分析物品丢失的原因，判断丢失的性质是不慎丢失还是被盗C详细了解失物的形状特征价值，积极寻找D无法找到要立即向丢失地的派出所报案，向旅行社领导汇报E帮助失主开具遗失证明，向保险公司索赔
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