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（请给出正确答案）
多选题
经营者接受消费者监督的途径和方式有（ ）。
A
配置专门人员了解消费者意见
B
发布真实信息
C
与消费者开展对话
D
设立专门机构收集消费者批评和建议
参考答案
参考解析
解析：
接受消费者监督的义务有：①经营者要通过有效途径或方式接受消费者的批评和建议，例如设立专门机构、配置专职人员收集听取消费者的批评和建议，设置意见箱、意见簿、投诉电话及与消费者对话等；②经营者要把向消费者提供商品或服务的活动置于消费者有效的监督之下。
接受消费者监督的义务有：①经营者要通过有效途径或方式接受消费者的批评和建议，例如设立专门机构、配置专职人员收集听取消费者的批评和建议，设置意见箱、意见簿、投诉电话及与消费者对话等；②经营者要把向消费者提供商品或服务的活动置于消费者有效的监督之下。
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考题
经营者的（）是指经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。A.提供真实信息的义务
B.保证人身和财产安全的义务
C.听取意见、接受监督的义务
D.履行法定或约定义务
考题
（）是消费者行使自主选择权和知情权的基础和保障。A、经营者提供安全商品和安全服务的义务B、经营者向消费者提供商品或者服务真实情况的义务C、经营者听取意见和接受消费者监督的义务D、经营者不得以格式合同等方式损害消费权利的义务
考题
单选题（）是消费者行使自主选择权和知情权的基础和保障。A
经营者提供安全商品和安全服务的义务B
经营者向消费者提供商品或者服务真实情况的义务C
经营者听取意见和接受消费者监督的义务D
经营者不得以格式合同等方式损害消费权利的义务
考题
单选题以下说法错误的是（ ）。A
经营者应当自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于政府有关部门的有效监督之下B
对消费者关于商品质量等问题提出的咨询，应作出真实、明确的答复C
经营者要通过有效的途径或者有效方式接受消费者的批评和建议D
不得以格式合同等方式限制消费者权利
考题
问答题消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？
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