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填空题
若客户是通过掌上生活渠道订购的签证产品，则相关问题均需要联系（）核实。
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考题
查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是（ ）。A.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期IS NULLB.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期=NULLC.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期IS NULLD.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期=NULL
考题
订购移动云saas产品,出账有问题描述正确的是()
A、拨打10086咨询B、移动云4001110868咨询C、可发送邮件至ywzchelp_zq@chinamobile.com核实D、省内自行解决无需联系集团
考题
客户账户状态字为（），通过非柜面交易渠道（柜面、智易通、现金循环机、手持终端以外的渠道）发起入账类交易时，若系统判断对方转出账号为II、III类账户的绑定I类账户，则视为客户主动发起的动账类交易，系统拒绝交易。A、涉案关联账户（02-未核实）B、新开户不动户（6个月）（01-未核实）C、可疑账户-交行（02-未核实）II类账户D、可疑账户-交行（02-未核实）III类账户
考题
CRM是指在合适的（）、通过合适的（）、在合适的（）内、向合适的（）、提供合适的（）。A、渠道；时间；产品；客户；价格B、价格；产品；时间；客户；渠道C、时间；渠道；价格；客户；产品D、客户；价格；时间；渠道；产品
考题
柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对客户办理相关业务进行查证确认。以确保该笔业务是基于客户的（），保障银行客户资金安全。A、真实授权B、真实意愿C、收款人真实D、凭证真实
考题
办理对公开户业务时，经办人员可通过我*行综合业务系统查询法定代表人单位负责人信息：（）.A、若其为我*行零售客户，则拨打其留存我*行的联系电话，与客户确认单位开户事宜B、若非我*行零售客户，则通过开户经办人提供的电话或其他渠道获取的联系方式，与客户核实身份证件详细信息，并询问客户属相、星座、生日（公历、农历）等C、对于非我*行零售客户，但该单位已在我*行开立过其他账户的，则也应优先以系统预留的联系电话于客户确认、核实开户事宜D、对于党政机关、上市公司等，也可通过各类公示信息等其他方式核实法定代表人（单位负责人）身份
考题
多选题以下关于安全认证手机号码和掌上银行号码的说法正确的有（）。A新客户签约全渠道时，若输入的掌上银行号码与其他客户重复（包括安全认证手机号/掌上银行号码），则报错，交易失败。B新客户签约全渠道时，若输入的安全认证手机号与其他客户重复（包括安全认证手机号/掌上银行号码），可签约成功，但安全认证手机号/短信银行号码为空，并在回单中进行提醒。C若坚持使用该重复的安全认证手机号码，需要提供运营商证明，再通过手机号删除交易删除其他客户的重复号码。删除其他客户的重复号码后，可用安全认证手机号管理交易进行注册。D存量客户签约全渠道时，原有安全认证手机号/短信银行号码/掌上银行号码，直接带入，不可修改，不校验重复。
考题
单选题CRM是指在合适的（），通过合适的（），在适合的（）内，向合适的（）、提供合适的（）A
渠道、时间、产品、客户、价格B
价格、产品、时间、客户、渠道C
时间、渠道、价格、客户、产品D
客户、价格、时间、渠道、产品
考题
单选题查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是（ ）。A
SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单；WHERE客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期IS NULLB
SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单；WHERE客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期=NULLC
SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单；FOR客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期IS NULLD
SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单；FOR客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期=NULL
考题
多选题办理对公开户业务时，经办人员可通过我*行综合业务系统查询法定代表人单位负责人信息：（）.A若其为我*行零售客户，则拨打其留存我*行的联系电话，与客户确认单位开户事宜B若非我*行零售客户，则通过开户经办人提供的电话或其他渠道获取的联系方式，与客户核实身份证件详细信息，并询问客户属相、星座、生日（公历、农历）等C对于非我*行零售客户，但该单位已在我*行开立过其他账户的，则也应优先以系统预留的联系电话于客户确认、核实开户事宜D对于党政机关、上市公司等，也可通过各类公示信息等其他方式核实法定代表人（单位负责人）身份
考题
单选题在进行电话录音核实中，对于通过第三方渠道无法查询客户联系方式的情况下，经（）确认后可以使用客户提供的联系方式进行电话核实。A
授权柜员B
会计主管C
支行主管行长D
支行行长
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