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单选题
您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢？（）。
A
直接问询法
B
间接问讯法
C
等级量表法
D
关联分析法
参考答案
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解析：
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考题
客服早上上班时收到客户线上反馈自己的订单物流长时间没有走件信息,客服联系发货部核实后发现这款产品出现了缺货的情况。此时客服应该如何回复客户最为合适?( )
A.非常抱歉亲，我们的产品已经为您安排发出了，可能是快递揽收存在问题，还麻烦您耐心等待下B.非常抱歉亲，您购买的这款产品已经售罄暂时可能没有办法为您安排发出，您看我帮您更换其他款式可以么?这边给您争取一下优惠券呢C.非常抱歉亲，您购买的这款产品库存只剩下最后一件了，仓库为您发货前发现产品存在一些瑕疵没有为您安排发出。您申请下退款，我这就给您处理呢D.非常抱歉亲，快递小哥不小心把商品弄丢了，我们已经在跟物流索赔了，您看我帮您处理退款好么
考题
下列护患沟通中，属开放式提问的是( )A、"您今天早上吃过药了吗？"B、"您为什么不愿意选择手术治疗呢？"C、"您的学历是本科吧？"D、"您现在有疼痛的感觉吗？"E、"您每天运动时间有1小时吗？"
考题
为了对候选人岗位胜任素质状况进行更为深入的考查验证，在设计背景审查表时，可以选择以下具有代表性的问题进行提问，如()。A.您认为此人在原来工作中有哪些优点和长处
B.您认为此人在原来工作中有哪些弱点
C.您认为此人离职的根本原因是什么
D.您认为此人如果从事××工作，他最突出的优势是什么
E.您认为此人如果从事××工作，他最致命的不足是什么
考题
下列提问内容中，属于开放式提问类型的是( )。A:您认为这套住房最吸引您的地方是什么?
B:您喜欢什么样的邻居?
C:您认为这个小区的绿化程度可以满足您的需求吗?
D:您需要的户型是一居室还是二居室?
E:您喜欢您现在住房的哪些特点?
考题
下列护患沟通中，属开放式提问的是( )A."您今天早上吃过药了吗？"
B."您为什么不愿意选择手术治疗呢？"
C."您每天运动时间有1小时吗？"
D."您的学历是本科吧？"
E."您现在有疼痛的感觉吗？"
考题
以下哪些话题阻碍了沟通交流（）A、您好像很生气，要不要谈谈怎么回事呢B、我认为你最好先打电话给他C、时间到了，该洗澡了D、假设我是您的虐人，您试着告诉我您想说的话E、您今天想谈些什么呢？由您作主好了
考题
下列追问的表述中，哪些是不合适的（）A、“如您不喜欢这种品牌，您认为是质量不好吗？”B、“您可否进一步解释一下？”C、“您主要喜欢这种洗衣机的什么呢？”D、“您的意思具体指什么？”E、“您为什么不喜欢这种品牌？请讲出理由。”
考题
假设您正在为一家奶粉生产企业设计调查问卷，以下问句中，能够列入调查问卷的是（）。A、您现在购买什么品牌的奶粉？B、您为什么由甲奶粉换用乙奶粉？C、您最近经常买奶粉吗？D、您认为乙奶粉好吗？
考题
以下哪些问题属于SPIN技巧中的S现状问题？（）A、在这方面，有哪些困难呢？B、您的公司有多少员工？C、您的公司每个月长途电话费大概是多少？D、您主要负责哪些方面？E、您一般经常使用手机的哪些功能？
考题
单选题以下哪个问题与具体的教学内容有关，需要在每次拍摄时都问（）A
您希望您的教学视频拍成什么样子？B
您认为好的教学视频应该具有哪些特点？C
您上课会使用什么软件？您会怎样形象地表达和传递教学内容？D
您认为您的教学质量在多大程度上依赖听众表现？如果您需要听众，您希望他们担当什么角色？E
作为老师，您觉得您最擅长什么？或者您的教学有哪些特色？
考题
单选题李女士因为家庭不和前来求助，她说丈夫整天忙于工作，不顾家里，儿子也成天打游戏，乱花钱，我为家里付出那么多，感觉一点也没有得到回报，我现在觉得自己的人生很失败。社会工作者小刘打算用聚焦的技巧来了解李女士目前所面临的主要问题，下列说法符合这一技巧的是（）。A
李女士，您刚才说了那么多，您认为最让您头疼的问题是什么呢？B
李女士，我很理解您作为家庭主妇的不容易。C
李女士，遇到这些问题，您通常的应对方法是什么呢？D
李女士，我听说喜欢玩游戏的孩子一般都很聪明，您的儿子把聪明用在学习上会怎样呢？
考题
多选题下列追问的表述中，哪些是不合适的（）A“如您不喜欢这种品牌，您认为是质量不好吗？”B“您可否进一步解释一下？”C“您主要喜欢这种洗衣机的什么呢？”D“您的意思具体指什么？”E“您为什么不喜欢这种品牌？请讲出理由。”
考题
单选题男：您能给我们介绍一些您的成功经验吗？女：我觉得要重视平时的积累，要多向周围的人学习。男：那您觉得您最大的优点是什么呢？女：是诚实。问：女的觉得自己怎么样？A
很勇敢B
很诚实C
很可爱D
很有礼貌
考题
多选题以下哪些话题阻碍了沟通交流（）A您好像很生气，要不要谈谈怎么回事呢B我认为你最好先打电话给他C时间到了，该洗澡了D假设我是您的虐人，您试着告诉我您想说的话E您今天想谈些什么呢？由您作主好了
考题
单选题假设您正在为一家奶粉生产企业设计调查问卷，以下问句中，能够列入调查问卷的是（）。A
您现在购买什么品牌的奶粉？B
您为什么由甲奶粉换用乙奶粉？C
您最近经常买奶粉吗？D
您认为乙奶粉好吗？
考题
问答题您认为在公司建立质量方针与质量目标需考虑哪些要求？
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