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单选题
质量包括两层含义,其中符合性质量是指的(  )。
A

产品或劳务对顾客要求的满足程度

B

设计得怎样

C

是否满足顾客要求

D

产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度


参考答案

参考解析
解析:
质量包括两层含义,①设计质量,即产品或劳务对顾客要求的满足程度;②符合性质量,即产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度。简单地说,前者是设计得怎样的,是否满足顾客要求。后者是做得怎样,是否做出来的达到了设计的要求。
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