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题目内容
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多选题
遇到乘客在安检排队过程中身体不适的情况（）。
A
“先生/小姐，请问您身体不舒服吗？有什么需要我们帮助？”并倾身作安抚状
B
如乘客确认身体不适，需询问乘客是否需要进一步的帮助，可通知车站工作人员指引乘客到空旷区域休息
C
如乘客身体不适情况紧急严重，需马上汇报车控室，征求乘客意见后拨打120急救电话
D
不属于自己的职责，要以安检工作第一的原则
参考答案
参考解析
解析：
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考题
早上某地铁安检口每分钟进入乘客人数相同，安检后分流到不同进站口刷卡进站，乘客刷卡进站速度相同。若要进站口没有人排队等待，打开3个进站口需25分钟，打开5个进站口需13分钟。若要求在10分钟内进站口处没有乘客排队等待，至少需打开进站口：A.6个
B.7个
C.8个
D.9个
考题
以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；B、遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”C、安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；D、不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。
考题
遇到大客流集中安检时，以下说法正确的是（）。A、安检员应立即上报值班站长、当班督导员B、安检员适当对安检点进行限流、分流，维护候检秩序C、安检员在值班站长的指导下，引导无包乘客快速通过D、待客流压力明显缓解后，尽快恢复现场安检工作
考题
遇到乘客安检机进包口上面皮带内向内夹手。应（）。A、安抚乘客，查看其伤势B、紧急停止安检机C、无所谓，慢悠悠过去D、用剪刀在不触碰乘客夹手处的情况下，对传送带进行剪割E、手与传送带中间留存较大空隙至宽松状态可拿出时停止剪割F、乘客问题不大，可以不上报车站
考题
行驶过程中，发生以下哪种情况，驾驶员应及时向乘客解释并征得乘客同意（）。A、遇到可走高架路的情况B、遇到可走高速公路的情况C、遇到交通管制需绕道D、遇到修路减速行驶E、遇前方道路堵塞需改道F、遇车辆出现故障停止服务
考题
多选题遇到乘客安检机进包口上面皮带内向内夹手。应（）。A安抚乘客，查看其伤势B紧急停止安检机C无所谓，慢悠悠过去D用剪刀在不触碰乘客夹手处的情况下，对传送带进行剪割E手与传送带中间留存较大空隙至宽松状态可拿出时停止剪割F乘客问题不大，可以不上报车站
考题
多选题遇到大客流集中安检时，以下说法正确的是（）。A安检员应立即上报值班站长、当班督导员B安检员适当对安检点进行限流、分流，维护候检秩序C安检员在值班站长的指导下，引导无包乘客快速通过D待客流压力明显缓解后，尽快恢复现场安检工作
考题
单选题安检员在执岗过程中帮乘客买票是否正确（）A
正确B
不正确C
分情况D
不确定
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