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判断题
仅退费金额超过2万元的保全代办件需通过原电话进行事前回访。
A
对
B
错
参考答案
参考解析
解析：
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考题
为保证客户利益不受损失,保全人员应根据具体情况进行事前调查,确保业务的真实性,相关规定如下:由他人代办的给付类保全业务,如给付账号与原交费账户(保单当前交费账户且通过该账户至少交纳过一期保费)一致的,无须回访;不一致的,银保保单给付金额达到( )万元及其以上的,须做事前回访。
A.4B.5C.6D.3
考题
关于犹豫期内解除合同的申请，以下哪些表述是正确的（）A、如有理赔记录，则不接受犹退申请B、如有保全给付记录，则不接受犹退申请C、犹退退费账号必须为首期扣款账号D、犹退退费可打入客户指账户E、退费金额大于等于1万元时必须提供客户身份证明复印件
考题
保全代办件需要进行事前回访，描述正确的是（）。A、回访需正对保全变更申请资格人本人，不得向其他人泄露申请人的相关情况B、回访过程中客户提出的问题，一定要如实回答，不得回避C、回访过程中客户投诉的，尽量安抚客户，站在客户立场进行评论和附和D、对于投诉或当场无法解决的问题，只做记录，不轻易下结论，回访结束后转给相关部门处理
考题
新契约回访中因代签名下发的问题件，再次约访时需完成保全变更，若无需进行保全变更需进行合理说明，以下哪些属于合理说明有（）A、已处理，请继续回访。B、客户听错，表示是亲签。C、客户担心为诈骗电话，未如实回答，是客户亲签。D、请按预约时间回访。
考题
进行取款业务稽核时，以下情况需要登记疑点（）。A、5万元（含）以上未留存账户本人身份证复印件（若为代办，也未留存代办人身份证复印件）B、10万元（含）以上无双人复核签章C、身份证信息通过联网核查D、定期提前支取有背书，原存款凭证收回
考题
关于退费（21229）交易，说法正确的有：（）A、必须是在本网点交易的收费记录B、需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C、不需要授权D、跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。
考题
多选题退费用于处理所有错误的收费交易，下列说法正解的是（）。A必须是在本网点交易的收费记录。B需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C已登记并收妥的收费明细进行退费后，其收妥标志变更为“退费”。D跨自然年度已收取费用同样能正常退费。
考题
多选题关于退费（21229）交易，说法正确的有：（）A必须是在本网点交易的收费记录B需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。C不需要授权D跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。
考题
单选题补账交易中税票登记借方为收入类科目时，当原收费交易已开具了专票且超过180天。已开具红票的情况下，可以退费交易，但退费金额（）。A
仅为全额B
仅允许为非税部分C
仅允许为税金部分
考题
单选题通过中国人民银行电话银行进行行内转账，转账金额是多少（）A
单笔或日累计金额均不得超过10万元，但目前设定限额10000元B
单笔或日累计金额均不得超过5万元，但目前设定限额5000元C
单笔或日累计金额均不得超过2万元，但目前设定限额2000元D
单笔或日累计金额均不得超过8万元，但目前设定限额8000元
考题
多选题关于邮寄递交保全变更业务描述正确的是（）。A可由资格人本人填写申请书，他人进行邮寄代办B申请资格人需提供申请书、申请人身份证复印件或其他应备材料复印件C涉及付费的保全业务，仅限授权转账账户为保险合同的原首期交费账户或续期交费账户D提交的复印件上由资格人签署“原件已核”并签名确认
考题
单选题电话转账签约客户绑定的银行卡账户（）A
不允许透支B
透支金额不得超过1万元C
透支金额不得超过2万元D
透支金额不得超过5万元
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