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单选题
邮件、短信、微博、微信等都属于电子沟通，这已经成为当代组织中不可或缺的沟通手段。然而，电子沟通也有其缺点，包括：（） Ⅰ.信息超载 Ⅱ.信息安全 Ⅲ.信息失真 Ⅳ.情绪的误传 Ⅴ.缺少纸质轨迹 Ⅵ.传输时间长
A

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B

Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C

Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

D

Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ

参考答案

参考解析
解析： 本题考查的知识点是网络基础设施（因特网概述、因特网基础、电子邮件安全、浏览器安全控制和面向服务的体系结构（SOA））。电子沟通会给信息接受人带来大量有价值和没有价值的信息，可能会浪费时间和降低效率；电子沟通的信息有通过技术手段被窃取的风险，存在信息安全的问题；电子沟通毕竟不是面对面的沟通，信息接受人看不到信息发送人的表情、动作，有的电子沟通也不能传达声音，可能错误的传达情绪。
更多 “单选题邮件、短信、微博、微信等都属于电子沟通，这已经成为当代组织中不可或缺的沟通手段。然而，电子沟通也有其缺点，包括：（） Ⅰ.信息超载 Ⅱ.信息安全 Ⅲ.信息失真 Ⅳ.情绪的误传 Ⅴ.缺少纸质轨迹 Ⅵ.传输时间长A Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB Ⅰ、Ⅱ、ⅣC Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ” 相关考题
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考题 沃友业务整合即时消息、短信、彩信、文件传输、语音、视频、邮件、微博等信息沟通能力实现用户间的无缝沟通。此题为判断题(对，错)。
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考题 下列有关微信营销与微博营销的比较,描述正确的是()。 A、微博侧重于沟通，微信侧重于广告B、微信侧重于沟通，微博侧重于广告C、微博和微信都侧重于沟通D、微信最大的武器是推送，指定并被许可下，信息的到达率最高，相应曝光率高E、微博信息传播是通过广泛点击和转发，营销更多的是借助转发、粉丝、评论数量等，曝光率低
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考题 电子邮件、电话、传真等新型电子通讯工具出现后,一个典型的沟通问题是()。 A.忽视反馈B.信息过滤C.信息超载D.选择性知觉
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考题 下列不属于组织内部沟通网络沟通形式的有()。 A.网络监控B.网络传真C.电子邮件D.微信平台
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考题 以下哪一项被认为是电子沟通的缺点( )。Ⅰ.信息超载Ⅱ.情绪的误传Ⅲ.较少的传输时间Ⅳ.纸质轨迹的缺乏A.只有Ⅰ和ⅡB.只有Ⅰ和ⅣC.只有Ⅰ、Ⅲ和ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 以下哪一项被认为是电子沟通的缺点？Ⅰ．信息过载Ⅱ．情绪的误传Ⅲ．较少的传输时间Ⅳ．纸质轨迹的缺乏A.只有Ⅰ和Ⅱ。 B.只有Ⅱ和Ⅳ。 C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。 D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ。
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考题 邮件、短信、微博、微信等都属于电子沟通，这已经成为当代组织中不可或缺的沟通手段。然而，电子沟通也有其缺点，包括：Ⅰ.信息超载Ⅱ.信息安全Ⅲ.信息失真Ⅳ.情绪的误传Ⅴ.缺少纸质轨迹Ⅵ.传输时间长A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
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考题 电子发票信息会以哪种方式推送给客户？（）A、短信B、微信C、电子邮件D、支付宝
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考题 在电话、电子邮件、微信、微博充斥的今天，面对面沟通还需要吗？为什么？
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考题 客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）A、短信B、电话C、电子邮件D、贺卡
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考题 下列哪些属于语言沟通方式？（）A、口头沟通B、书面沟通C、微信语音D、电子邮件
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考题 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。A、电子邮件B、即时信息沟通C、数字传真D、视频会议
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考题 以下哪一项被认为是电子沟通的缺点（）。 Ⅰ.信息超载 Ⅱ.情绪的误传 Ⅲ.较少的传输时间 Ⅳ.纸质轨迹的缺乏A、只有Ⅰ和ⅡB、只有Ⅰ和ⅣC、只有Ⅰ、Ⅲ和ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 与微博相比微信的客服特点是？（）A、一对一交互B、信息准时C、消息及时D、沟通方便
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考题 邮件、短信、微博、微信等都属于电子沟通，这已经成为当代组织中不可或缺的沟通手段。然而，电子沟通也有其缺点，包括：（） Ⅰ.信息超载 Ⅱ.信息安全 Ⅲ.信息失真 Ⅳ.情绪的误传 Ⅴ.缺少纸质轨迹 Ⅵ.传输时间长A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB、Ⅰ、Ⅱ、ⅣC、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
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考题 拓宽沟通渠道，需要（）A、尽量缩短信息传递链B、减少信息的失真率C、保障信息的双向沟通D、减少组织机构重叠E、开辟非正式的沟通渠道
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考题 客户档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。A、电子邮件B、电话录音C、微信D、录入管理系统信息等E、QQ
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考题 沟通直接迅速，易于把握沟通效果，缺点是容易产生信息失真的沟通方法是（）。A、电子媒介沟通B、非语言沟通C、书面沟通D、口头沟通
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考题 单选题沟通直接迅速，易于把握沟通效果，缺点是容易产生信息失真的沟通方法是（）。A 电子媒介沟通B 非语言沟通C 书面沟通D 口头沟通
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考题 单选题不同沟通方式的信息充分性是不同的，下列沟通媒介信息充分性的排序正确的是()。A 面对面沟通个人书面沟通非个人书面沟通利用电子传输设备的口头沟通B 非个人书面沟通个人书面沟通面对面沟通利用电子传输设备的口头沟通C 非个人书面沟通个人书面沟通利用电子传输设备的口头沟通面对面沟通D 面对面沟通利用电子传输设备的口头沟通个人书面沟通非个人书面沟通
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考题 单选题（）的缺点是容易使信息失真。A 口头沟通B 内部沟通C 正式沟通D 非口头沟通
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考题 多选题下列哪些属于语言沟通方式？（）A口头沟通B书面沟通C微信语音D电子邮件
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考题 问答题在电话、电子邮件、微信、微博充斥的今天，面对面沟通还需要吗？为什么？
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考题 单选题以下哪一项被认为是电子沟通的缺点（）。 Ⅰ.信息超载 Ⅱ.情绪的误传 Ⅲ.较少的传输时间 Ⅳ.纸质轨迹的缺乏A 只有Ⅰ和ⅡB 只有Ⅰ和ⅣC 只有Ⅰ、Ⅲ和ⅣD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 单选题邮件、短信、微博、微信等都属于电子沟通，这已经成为当代组织中不可或缺的沟通手段。然而，电子沟通也有其缺点，包括：（） Ⅰ.信息超载 Ⅱ.信息安全 Ⅲ.信息失真 Ⅳ.情绪的误传 Ⅴ.缺少纸质轨迹 Ⅵ.传输时间长A Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB Ⅰ、Ⅱ、ⅣC Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤD Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
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考题 单选题关于微信与微博描述有误的一项是（）。A 微博属于媒体属性B 微信属于沟通属性C 都需借助互联网D 社会公开化较弱
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考题 单选题在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。A 电子邮件B 即时信息沟通C 数字传真D 视频会议
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