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单选题
事后发卡领卡时，对于代理领卡的，柜员应使用系统中留存的联系电话与被代理人进行代理领卡事宜的电话核实。核实无误后，柜员在（）上记录核实情况（包括被代理人姓名、核实的电话号码、核实结果、核实日期及时间等），并签章确认。
A

开户申请书

B

个人特殊业务申请书

C

内部通用凭证

D

领卡申请书

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考题 对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，柜员在《个人业务开户申请书》上记录核实情况包括（）并签章确认。A、被代理人姓名B、核实的电话号码C、核实结果D、核实日期及时间等
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考题 D单张轻松理财卡的领取根据卡片的不同以及是否在原发卡机构所辖营业网点补换卡，分为（）A、实时领卡B、事后领卡C、预约领卡D、单张领卡
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考题 发生吞卡后，客户领卡时，自助设备管辖行的经办员在核对相关资料无误后，且满足（）条件之一的，领卡人签名登记后领取卡片。A、持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致B、领卡人能准确说出卡内金额C、持卡人身份证件核实无误及所领卡片通过交易密码验证D、能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式
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考题 柜员领缴现金时与两名支行库管员需当面清点交接（成捆现钞卡把点大数），无误后在系统内进行领缴确认。当柜员同时兼任支行机构库库管员并进行现金领缴时，可以直接由双方完成现金领。
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考题 网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片，并逐张核对无误后，通过（　）方式通知客户领卡。A、经办员“查询维护网上办卡信息登记簿”，触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。B、网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。C、网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。D、网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。
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考题 领取吞卡时，柜员核对相关资料无误，领卡人应在（）上签名领取卡片，柜员同时在计算机系统做吞没卡领取处理。(五级、四级)
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考题 对于客户立IC卡时，申请领卡方式为“自领”的，柜员使用核心账务系统（）交易，为持卡人办理领卡手续。A、205085持卡人领卡B、205906入库成品卡付出C、067100成品卡表外付出
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考题 有哪些方式可以确认所领卡片持卡人身份的，当ATM所属网点柜员核对无误后，可将吞卡交与领卡人？
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考题 他人代理开卡业务，被代理人联系电话无效、空号、无法接通或接通非本人的，柜员应（）。A、登记《其他重要事项登记簿》B、拒绝代理开卡C、先办理代理开卡，后续继续核实
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考题 事后发卡领卡时，柜员使用（）交易录入。交易成功，打印“个人特殊业务申请书”。A、[3004事后发个人卡主卡申请]B、[3006事后发单位卡主卡申请]C、[3007事后领卡]D、[3009事后批量发个人卡主卡]
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考题 事后发个人卡主卡的事后领卡业务，客户应出具（）。A、“个人客户信息建立/修改申请表”B、有效身份证件C、发卡时的“个人XX凭证”副联D、他人代领，还需出具代理人身份证件
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考题 客户的贵宾IC卡做保号换卡，新卡到了柜员应通知客户至柜台做（），若客户选择不保号换卡，则应做（）A、事后卡单笔开卡，保号换卡领卡B、事后卡单笔开卡，事后卡单笔开卡C、保号换卡领卡，事后卡单笔开卡D、保号换卡领卡，保号换卡领卡
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考题 他人代理开卡时应优先使用（）与被代理人进行核实，如使用（），应先与被代理人核实（）。A、核心系统预留电话B、代理人提供的电话C、被代理人身份信息D、业务真实性
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考题 多选题对于代理开立阳光卡的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在银行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系与被代理人进行核实，如被代理人未在银行留存过联系电话，柜员应按照代理人在《个人业务开户申请书》上填写的联系电话与被代理人进行核实。核实无误后，柜员在《个人业务开户申请书》上记录核实情况，包括（），并签章确认。A被代理人姓名B核实的电话号码C核实结果D核实日期E核实时间等
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考题 单选题客户的贵宾IC卡做保号换卡，新卡到了柜员应通知客户至柜台做（），若客户选择不保号换卡，则应做（）A 事后卡单笔开卡，保号换卡领卡B 事后卡单笔开卡，事后卡单笔开卡C 保号换卡领卡，事后卡单笔开卡D 保号换卡领卡，保号换卡领卡
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考题 单选题他人代理开卡业务，被代理人联系电话无效、空号、无法接通或接通非本人的，柜员应（）。A 登记《其他重要事项登记簿》B 拒绝代理开卡C 先办理代理开卡，后续继续核实
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考题 多选题代理个人大额业务电话核实时，被代理人未留存电话或原电话停机等情况使用代理人提供的电话时，柜员应根据核心系统中记载的客户信息，先与被代理人核实（）等信息无误后，再核实大额交易真实性，并记录验证情况及核实情况。A身份证件号码B联系电话C卡号D住址
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考题 单选题对于客户立IC卡时，申请领卡方式为“自领”的，柜员使用核心账务系统（）交易，为持卡人办理领卡手续。A 205085持卡人领卡B 205906入库成品卡付出C 067100成品卡表外付出
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考题 多选题D单张轻松理财卡的领取根据卡片的不同以及是否在原发卡机构所辖营业网点补换卡，分为（）A实时领卡B事后领卡C预约领卡D单张领卡
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考题 多选题事后发个人卡主卡的事后领卡业务，客户应出具（）。A“个人客户信息建立/修改申请表”B有效身份证件C发卡时的“个人XX凭证”副联D他人代领，还需出具代理人身份证件
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考题 多选题对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在银行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系被代理人进行核实，如被代理人未在银行留存过联系电话，柜员应按照代理人提供的联系电话与被代理人进行核实。核实无误后，柜员在《个人XX凭证》上记录核实情况，并签章确认。所需记录的核实情况包括（）。A被代理人姓名B核实的电话号码C核实结果D核实日期及时间等
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考题 问答题有哪些方式可以确认所领卡片持卡人身份的，当ATM所属网点柜员核对无误后，可将吞卡交与领卡人？
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考题 填空题领取吞卡时，柜员核对相关资料无误，领卡人应在（）上签名领取卡片，柜员同时在计算机系统做吞没卡领取处理。(五级、四级)
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考题 多选题他人代理开卡时应优先使用（）与被代理人进行核实，如使用（），应先与被代理人核实（）。A核心系统预留电话B代理人提供的电话C被代理人身份信息D业务真实性
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考题 多选题对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，柜员在《个人业务开户申请书》上记录核实情况包括（）并签章确认。A被代理人姓名B核实的电话号码C核实结果D核实日期及时间等
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考题 单选题事后发卡领卡时，柜员使用（）交易录入。交易成功，打印“个人特殊业务申请书”。A [3004事后发个人卡主卡申请]B [3006事后发单位卡主卡申请]C [3007事后领卡]D [3009事后批量发个人卡主卡]
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考题 判断题如果因被代理人未留存电话或原电话停机等情况使用代理人提供的电话时，柜台人员应依据核心业务系统中记载的客户信息，先与被代理人核实身份证件号码、联系电话、住址等信息无误后，再核实大额交易真实性，并记录验证情况及核实情况。A 对B 错
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