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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
聆听时要注意___。
A

要正视对方 

B

对讲话者表示关心、理解和同情 

C

表现出聆听的兴趣 

D

不同观点可以讨论


参考答案

参考解析
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考题 在沟通聆听的过程中,需要注意的问题是什么?

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考题 社交场合中,交谈的礼节要求()。A、谈话的态度要诚恳、自然、大方,言语要和蔼亲切、表达得体B、要注意聆听对方谈话,以耐心鼓励的目光让对方把话说完C、对长辈、师长、上级说话,要注意用适宜的礼貌语D、谈话时不可用手指指人,做手势时幅度不可过大E、谈话中遇到意见不一致时,应保持冷静,或一笑了之或回避话题

考题 综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()。A、回应B、认可C、重复D、确认

考题 聆听时要注意___。A、要正视对方B、对讲话者表示关心、理解和同情C、表现出聆听的兴趣D、不同观点可以讨论

考题 聆听时可以不用集中注意力,可以边做工作边聆听。()

考题 沟通的方法技巧包括()A、要善于聆听和表述B、要注意良好的第一印象C、要有公正地解决矛盾磨擦的办法D、个人的品德要无私大度

考题 在聆听客人要求时我们要注意什么?()A、身体要微微向前倾斜B、靠在墙上去听客人的讲话C、保持微笑和目光接触D、盯着对方看

考题 在班主任进行个别辅导时要注意以下几点()A、耐心聆听B、奖惩有度C、及时批评D、积极关注

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考题 教练技术中聆听的技巧分为哪些层次().A、外在聆听B、内在聆听C、聚焦聆听D、全身心聆听

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考题 ()是聆听的最好的层次。A、选择性聆听B、设身处地地聆听C、专注地聆听D、建议性聆听

考题 单选题()是聆听的最好的层次。A 选择性聆听B 设身处地地聆听C 专注地聆听D 建议性聆听

考题 判断题聆听时可以不用集中注意力,可以边做工作边聆听。()A 对B 错

考题 多选题与客户交谈时,应该避免的情况有哪些?()A假装聆听B选择聆听C不耐烦D急于插话

考题 多选题沟通的方法技巧包括()A要善于聆听和表述B要注意良好的第一印象C要有公正地解决矛盾磨擦的办法D个人的品德要无私大度

考题 多选题在个别督导的会谈过程中,督导者要注意()。A聆听B补充C提出疑问D进行评价E讨论分享

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