考题
哪些属于常见的客户关怀计划行动()A亲情服务B产品推荐C客户俱乐部D优惠推荐E24小时服务热线
考题
回访流程中用到的辅助工具包括( )A.回访话术B.客户关怀卡C.跟踪回访记录表D.投诉处理表
考题
测量工作检核的内容分为（ ）。A.仪器检核
B.计算检核
C.设计检核
D.资料检核
E.验收检核
考题
奥斯本检核表法又称为（ ）。
A.稽核表法 B.审核表法 C.监稽表法 D.检核表法
考题
在书刊印前制作中，图稿印刷适性检核的内容不包括（ ）。A.检核原稿的内容
B.检核原稿的阶调状况
C.检核原稿的颜色偏色状况
D.检核原稿的清晰度
考题
图稿印刷适性检核的内容包括检核原稿的（ ）等。A.内容
B.阶调状况
C.清晰度
D.尺寸
E.密度范围
考题
提升客户满意的原则不包括（）A、倾情关注、悉心关怀B、深入理解、行动到位C、规范操作、按部就班D、执行有力、务求完美
考题
《客户关怀计划》制定内容包括（）。A、介绍话术B、通话时间C、寒暄话题D、回访目的
考题
主要创新方法中的检核表法包括（）。A、奥斯本检核表法B、检查提问法C、5WlH法D、类比法
考题
客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）A、积分兑换B、推荐高价值业务C、国际漫游D、俱乐部活动
考题
观察法的记录方式不包括（）。A、项目检核表B、双向表C、评定量表D、轶事记录
考题
客户关怀行动检核表的内容包括（）A、客户流失原因B、竞争者基础情况C、行动方式选择D、客户满意情况E、客户的重大事件
考题
哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。A、亲情服务B、产品推荐C、客户俱乐部D、优惠推荐E、24小时服务热线
考题
图稿印刷适性检核的内容包括检核原稿的（）等。A、内容B、阶调状况C、清晰度D、尺寸E、密度范围
考题
观察法的记录方式包括（）。A、项目检核表B、双向表C、评定量表D、轶事记录
考题
回访流程中用到的辅助工具包括（）A、回访话术B、客户关怀卡C、跟踪回访记录表D、投诉处理表
考题
在书刊印前制作中，图稿印刷适性检核的内容不包括（）。A、检核原稿的内容B、检核原稿的阶调状况C、检核原稿的颜色偏色状况D、检核原稿的清晰度
考题
关怀类呼出服务包括。（）A、节日关怀B、生日关怀C、催收催缴D、客户满意度调查
考题
单选题在书刊印前制作中，图稿印刷适性检核的内容不包括（ ）。[2017年真题]A
检核原稿的阶调状况B
检核原稿的内容C
检核原稿的颜色偏色状况D
检核原稿的清晰度
考题
多选题印刷适性检核包括检核原稿的( )等。A内容B阶调状况C清晰度D足寸E密度范围
考题
多选题测量工作检核的内容分为( )。A仪器检核B计算检核C设计检核D资料检核E验收检核
考题
多选题主要创新方法中的检核表法包括（）。A奥斯本检核表法B检查提问法C5WlH法D类比法
考题
单选题奥斯本检核表法又称为（ ）。A
稽核表法B
审核表法C
监稽表法D
检核表法
考题
单选题在书刊印前制作中，图稿印刷适性检核的内容不包括（）。A
检核原稿的内容B
检核原稿的阶调状况C
检核原稿的颜色偏色状况D
检核原稿的清晰度
考题
多选题图稿印刷适性检核的内容包括检核原稿的（）等。A内容B阶调状况C清晰度D尺寸E密度范围
