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单选题
当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。
A

通知领队并协助通知全体成员

B

组织救援，疏散旅游者

C

报警，拨打119

D

寻找灭火器灭火

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考题 入境旅游团在人住饭店时，应由( )来分发住房卡。A.地陪B．全陪C.领队D．饭店前台服务员
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考题 在旅游者进住饭店过程中，全陪应热情引导旅游者进入房间；如__________不住饭店，__________要负起全责，照顾好旅游团。
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考题 导游给游客留下“第一印象”的时间是在（）。A.迎接旅游团时 B.沿途导游时 C.人住饭店时 D.核商日程时
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考题 在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。A.地方导游员 B.旅行社行李员 C.饭店行李员 D.旅游团领队
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考题 当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。A.地方导游员 B.旅游团领队 C.旅游团团长 D.地接行李员
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考题 当入境旅游团进人所下榻的饭店后，全陪应协助（）办理人住登记手续。A.地陪 B.旅游团领队 C.饭店服务员 D.地接行李员
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考题 当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？
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考题 当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。A、通知领队并协助通知全体成员B、组织救援，疏散旅游者C、报警，拨打119D、寻找灭火器灭火
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考题 地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？
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考题 当导游小王接到他所带的旅游团后，发现这个入境旅游团人数有变化，这时小王首先应（）A、及时通知委派他的旅行社B、调整旅游计划C、联系组团社D、调整饭店房间数
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考题 为确保旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应熟悉饭店的哪些部分？
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考题 若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代告等车的游客延长等候时间。A、客房部B、电话总机C、值班经理D、总服务台
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考题 当入境旅游图案进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。A、地方导游员B、旅游团领队C、旅游团团长D、地接行李员
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考题 当导游员发现旅游团被其他人员非法带走，地陪的处理方法是（）。A、立即向旅行社报告B、马上与饭店联系，看是否入住C、向公安机关报案D、在机场、车站、码头附近寻找
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考题 某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（　）。A、询问机场B、询问所下榻饭店行李部门C、询问领队D、询问旅游团其他成员
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考题 在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。A、地方导游员B、旅行社行李员C、饭店行李员D、旅游团领队
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考题 单选题某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（　）。A 询问机场B 询问所下榻饭店行李部门C 询问领队D 询问旅游团其他成员
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考题 单选题当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游应首先( )。A 通知领队和全团旅游者撤离B 判断火情，引导自救C 拨打119报警D 寻找灭火器灭火
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考题 单选题当入境旅游图案进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。A 地方导游员B 旅游团领队C 旅游团团长D 地接行李员
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考题 多选题当导游员发现旅游团被其他人员非法带走，地陪的处理方法是（）。A立即向旅行社报告B马上与饭店联系，看是否入住C向公安机关报案D在机场、车站、码头附近寻找
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考题 多选题某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该（）。A婉言拒绝B及时与旅行社联系C确有困难，如实说明原因D积极寻找，如有则更换
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考题 单选题若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代告等车的游客延长等候时间。A 客房部B 电话总机C 值班经理D 总服务台
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考题 多选题某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。A请示旅行社领导B积极与饭店联系，如有则调换C告知付饭店退房损失费和房费差价D如果没有要耐心解释
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考题 单选题当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（）。A 通知领队并协助通知全体成员B 组织救援，疏散旅游者C 报警，拨打119D 寻找灭火器灭火
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考题 多选题某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。A满足要求B与饭店进行交涉C如有空房立即更换D必要时调换饭店
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考题 问答题当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？
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考题 单选题为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。A 安排好散客组合旅游团游客的住宿B 了解散客组合旅游团游客的不同需求C 做好散客组合旅游团游客的提醒工作D 驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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