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【判断题】垄断忠诚就是企业获得消费者高度认可，消费者非常满意

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
超过平均利润的高额利润
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考题 消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买,这就是消费者的品牌忠诚。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以消费者满意为中心的理念要求企业全部活动以不断提高消费者满意度为行动指针,切实从消费者利益、消费者的观点来考虑与分析消费者的需求。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（ ）。A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
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考题 在消费者满意度评价指标中,属于信息指标下级指标的是()。 A、消费者信息获得率B、消费者购买率C、消费者投诉率D、消费者投诉处理满意率
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考题 完全价格歧视就是垄断企业对不同市场消费者实行不同的价格。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可能觉察性能(P)的函数，即S=f(E,P)。若E>P，则()。A、消费者会满意B、消费者不满意C、消费者会非常满意D、消费者无所谓
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考题 消费者对品牌的忠诚就说明消费者对该品牌十分满意。()
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考题 影响消费者从众行为的因素包括() A、群体压力B、消费者的自信心非常强C、消费者对该产品相当熟悉D、消费者对参考群体相当忠诚E、消费者的自信心非常弱
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考题 消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。A知晓状况B认可状况C消费状况D满意状况
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考题 超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。A、客人就是上帝B、客人永远不会错C、客人永远是对的D、消费者非常满意E、以顾客为中心，超越顾客期望
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考题 现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是（）A、消费者非常满意理念B、定制化理念C、白金法则D、黄金法则
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考题 （）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A、客人永远不会错B、客人永远是对的C、消费者非常满意D、超越客人期望
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考题 消费者不满意肯定就会转向别家，而满意却不一定保证就忠诚。
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考题 消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。
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考题 消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买，这就是消费者的品牌忠诚。
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考题 不是垄断企业实施价格歧视的条件的是（）。A、必须有不同类的消费者B、不同类消费者的价格弹性必须不同C、转售非常困难D、垄断企业在所有市场都必须面对一条有弹性的需求曲线
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考题 消费者对品牌满意或者忠诚，都有利于品牌的口碑宣传。
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考题 企业营销活动的起点是（）。A、消费者的认可B、消费者的满意度C、消费者的需求D、消费者的目标
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考题 判断题消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。A 对B 错
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考题 判断题消费者的满意会促使消费者对同一品牌的重复购买，这就是消费者的品牌忠诚。A 对B 错
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考题 判断题消费者均衡就是消费者获得了最大边际效用。A 对B 错
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考题 多选题超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。A客人就是上帝B客人永远不会错C客人永远是对的D消费者非常满意E以顾客为中心，超越顾客期望
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考题 单选题现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是（）A 消费者非常满意理念B 定制化理念C 白金法则D 黄金法则
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考题 填空题文化产品消费者满意与消费者忠诚之间的关系主要受（）的影响。
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考题 判断题消费者不满意肯定就会转向别家，而满意却不一定保证就忠诚。A 对B 错
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考题 单选题企业营销活动的起点是()。A 消费者的认可B 消费者的满意度C 消费者的需求D 消费者的目标
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考题 判断题提意见的消费者较之与提建议的消费者，对企业的忠诚度更高。A 对B 错
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考题 问答题试述消费者满意与消费者忠诚的关系。
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