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12、与家长沟通时，应使用大量的专业术语，如“认知、小肌肉活动能力和情感”等字眼。
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考题
在医患沟通过程中不利于患者认知的是()A.考虑患方的接受和量解能力B.尽量减少使用专业术语C.规范使用专业术语进行的说明最准确、最简明D.采用图像和模型直观说明医学知识E.将医学用语比喻解释，让患者能听明白
考题
关于医患者沟通的方法叙述有误的是()
A.与儿童沟通，应使用他能了解的字眼，多给安慰和肯定B.与老年人沟通，应表现出耐心，要多总结和证实C.与焦虑倾向者沟通，应认真地倾听他们的陈述D.与预后不良者沟通，应给予心理上的支持和希望，抑制其悲哀E.与骄傲自大的病人沟通，可利用其自以为是的态度进行引导
考题
教师和家长进行沟通是一门学问，也是一门艺术。针对不同特点的家长，应对的方式也应有所不同。以下与家长的沟通方式有可能起到不好的沟通效果的是：A.对于通情达理的家长沟通时可以直截了当，开诚布公
B.对于脾气暴躁的家长沟通时要先给下马威，压制气焰
C.对于期望过高的家长沟通时要委婉、客观，以理服人
D.与后进孩子的家长沟通时要使其树立信心，给出建议
考题
在与客户沟通对话时，以下哪些方法是错误的（）A、使用大量的专业术语B、使用简短扼要的概述为客户介绍将发生的事情C、当客户说错时，立即纠正他D、对话结束前，做出适当的总结，并请客户确认E、利用提问来获取客户的信息与相关需求
考题
教师与家长沟通的技巧不包括（）。A、用日常普通语言与家长交谈，切忌使用专业术语B、要用平等的身份与家长交谈C、交谈时提到别的幼儿D、谈到幼儿的缺点时注意方式方法，先肯定幼儿的优点再婉转提出问题
考题
《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。A、使用专业术语，体现银行服务的特性和专业性。B、通俗语言与专业术语相结合，既体现银行服务的专业性，又便于客户理解接受。C、语言通俗易懂，便于客户理解，尽量避免使用过于专业的术语。D、只能使用通俗用语，严格避免使用专业用语。
考题
单选题有效沟通的方法是（）A
沟通过程应使用专业术语B
沟通中少用描述性语言C
需要反反复复地与-个对象进行沟通D
沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪E
随时评价沟通对象的观点，展开讨论
考题
单选题教师与家长沟通的技巧不包括（）。A
用日常普通语言与家长交谈，切忌使用专业术语B
要用平等的身份与家长交谈C
交谈时提到别的幼儿D
谈到幼儿的缺点时注意方式方法，先肯定幼儿的优点再婉转提出问题
考题
多选题与患者的沟通技巧包括（）A开放式提问B认真聆听C尽量使用专业术语D注意掌握时间E正确使用微笑，手势等肢体语言
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