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客户订货到送货的时间、仓库备货的时间、仓库收到订单到发货的时间等，属于物流业务的绩效，不属于物流客户服务范畴。
参考答案和解析
错误
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考题
除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（）A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时
考题
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。A、物流客户服务B、物流客户管理C、物流客户策略D、物流客户信息
考题
不属于网上售后处理的物流投诉是（）。A、超过预定时间还未收到已发出的商品B、网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费C、网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭D、快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多
考题
计算收发货时间时，发货时间是指自出仓库（）。A、接到发货单开始，直到把商品运出库为止的时间B、接到发货单开始，到办妥出库手续为止的时间C、准备商品出库开始，直到商品运出库为止的时间D、备货开始，到办妥出库手续为止的时间
考题
单选题某物流企业的物流项目与客户签订的合同明示：所有加急订单需与客户物流经理确认后方可操作，某日订单组小王收到一份加急订单，小王的下述做法正确的是（）。A
小王直接将订单给发货人员发货B
小王请示领导后将订单给发货员发货C
小王给客户物流经理发邮件确认订单并得到客户物流经理书面回复后将订单交给发货员D
小王收到订单后不做处理
考题
单选题计算收发货时间时，发货时间是指自出仓库（）。A
接到发货单开始，直到把商品运出库为止的时间B
接到发货单开始，到办妥出库手续为止的时间C
准备商品出库开始，直到商品运出库为止的时间D
备货开始，到办妥出库手续为止的时间
考题
判断题物流信息系统能够缩短以接受订单到发货的时间。A
对B
错
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