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酒店可以通过定期开展服务竞赛和评比活动促使员工树立强烈的质量意识。
参考答案和解析
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考题
企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
A、外部机构培训B、组织内部讨论C、社会舆论D、领导人
考题
思想保证体系是用全面质量管理的思想、观点和方法，使全体人员真正树立起强烈的质量意识。主要通过树立( )的观点，增强质量意识，树立“一切为用户服务”的观点，以达到提高施工质量的目的。A.“质量第一”
B.“顾客第一”
C.“安全第一”
D.“环保第一”
考题
在基础教育阶段，在班级之间适当开展竞赛活动可以形成良好的竞争机制，有利于学生健康发展。但是研究表明，有些任务适合开展竞赛，有些任务不适合开展竞赛。下列不适合广泛开展竞赛的活动是：A.每周卫生大扫除
B.每月板报设计评比
C.学生期末考试总分评比
D.参加课外活动的出席率
考题
特殊旅客服务意识下降整改措施（）A、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识B、开展丰富多彩活动，弘扬正能量C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、各管理层向员工传递正能量，起到表率作用
考题
开展职业道德评价活动的益处（）A、使社会主义职业道德原则和规范转化为作业人员的内心信念B、引导和帮助员工改善工作态度，服务意识C、引导和帮助员工提高服务质量和服务水平D、促进员工自觉遵守职业道德实现“为人民服务，树立行业新风”这一目标
考题
某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站制定网站推广计划。
考题
某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。该网站应自建服务器还是租用虚拟主机？说明理由。
考题
竞赛评比考核制度。建立以安全生产、现场管理、标准执行、列车质量、（）等为主要内容的竞赛评比考核办法，开展列检作业场、班组和岗位间的竞赛活动，按月、季、年进行综合考评。A、技术管理B、人员素质C、身体素质D、技术业务
考题
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A、《铁路旅客运输服务质量标准》B、《站车客运工作竞赛评比办法》C、《铁路旅客运输作业标准》D、《铁路旅客运输管理规则》
考题
单选题竞赛评比考核制度。建立以安全生产、现场管理、标准执行、列车质量、（）等为主要内容的竞赛评比考核办法，开展列检作业场、班组和岗位间的竞赛活动，按月、季、年进行综合考评。A
技术管理B
人员素质C
身体素质D
技术业务
考题
问答题某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站进行网站内容规划。
考题
问答题什么是服务意识餐馆服务员应该怎样树立强烈的服务意识？
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