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10、关于经济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的
参考答案和解析
答：“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现的人”的假设和“复杂人”假设的主要内容分别为：（1）“经济人”假设①“经济人”假设的基本观点a.多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；b.多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的领导；c.多数人安于现状，习惯对改革采取抵制态度，容易受欺骗，常有盲从举动；d.多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作；e.人是由经济原因来引发工作动机的，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；f.人可以分为两类，多数人都是符合上述假设的，他们只能是被管理者；少部分是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。②基于“经济人”假设的管理措施a. 视人为物，忽略员工的精神需要，管理工作的重点是提高劳动生产率和完成生产任务，主要用金钱刺激工人的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施；b. 管理工作只是少数人的事，与广大员工无关，员工的主要任务是听从管理者的指挥；c. 管理的特征是订立各种严格的管理制度和法规，运用领导的权威和严密的控制体系来保护组织本身，引导员工完成组织任务。③“经济人”假设下管理的主要特点a.靠金钱的收买与刺激；b.靠严密的控制、监督和惩罚迫使员工为组织目标而努力，泰勒制是这类管理的典型代表。（2）“社会人”假设①“社会人”假设的基本观点a. 影响员工工作积极性的因素，除物质条件外，还有社会因素和心理因素。基本上人的工作动机是由社会需求引起的，并通过与同事们的关系而获得认同感，只有满足员工的社会需求时，工作的积极性才能得到充分发挥。b.人对所处群体的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。c.员工的工作效率随着领导能满足其社会需求的程度而改变。管理者应该尽量满足人们的社会需要和心理需要，以提高员工的士气，从而提高工作效率。②基于“社会人”假设的管理措施a.管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情。b.管理人员不能只注意指挥、组织等，而更应重视员工之间的关系感和整体感，培养和形成员工的归属感。c.在实行奖励时，提倡集体奖励制度，而不主张个人奖励制度，从而促进受奖励集体的凝聚力和士气，也使被奖励的个人得到更大的满足。d.管理人员的职能应有所改变，他们不应只限于制订计划、组织工序、检验产品，而应在员工与上级之间起联络人的作用。一方面要倾听员工的意见，了解员工的思想感情；另一方面要向上级反映和呼吁。（3）“自我实现的人”假设①“自我实现的人”假设的基本观点a. 一般来说，人都是勤奋的，并不是天生就厌恶工作。如果具备良好的环境和工作条件，人的工作就如同游戏和休息一样自然。b. 控制和惩罚不是使人实现组织目标的唯一办法。因为人们具有一种实现自我才能、发挥自我潜力的欲望人们在执行任务时，能自我控制和自我指挥。c.在正常情况下，人们不仅会接受责任，对工作负责，而且会主动地寻求责任。逃避责任，缺乏抱负并不是人的天性，大多数人在解决困难时，都能发挥相当程度的想象力和创造性才能。d. 一般来说，在现代工业条件下，人的智慧和潜力只发挥了一部分，而没有得到全部发挥。领导的责任就是创造适当的条件，发挥人们的聪明才智，实现自身价值。e. 人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起来。②基于“自我实现的人”假设的管理措施a.改变管理重点，尽量创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能在这种条件下充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能。此时的管理者已不是指挥者、调节者和监督者，而是起辅助者的作用，从旁给予支援和帮助。b. 改变法激励方式。对自我实现的人主要是给予来自工作本身的内在激励，让他承担具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要。c. 管理制度的改变。管理制度应该保证员工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。在管理制度上给予员工更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并分享权力。d. 说服员工接受组织目标，通过自我控制，达到个人目标与组织目标的一体化。在员工努力实现组织目标的同时，也实现个人的目标。（4）“复杂人”假设①“复杂人”假设的基本观点a.人的需要是多种多样的，而且这种需要随着人类社会的发展和社会生活条件的变化而改变。b.人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。c. 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断地产生新的需要和动机。也就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内部需要和外部环境相互作用的结果。d. 一个人在不同组织或同一组织的不同部门工作，会产生不同的需要。由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应，因此没有一套适合任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。②基于“复杂人”假设的管理措施管理者不但要洞察员工的个性差异，更要适时地发挥其应变能力。对不同需要的人，应灵活地采用不同的管理措施和方法。
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