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情绪的外部表现是 ，是人与人之间进行信息交流的重要工具之一。
参考答案和解析
表情
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考题
人与人之间的沟通过程有不同于其他沟通过程的特殊性,包括()
A.人与人之间的沟通主要是通过语言进行的B.人与人之间的沟通包括信息的交流C.人与人之间的沟通过程中，生理因素有着重要意义D.人与人之间的沟通还包括情感思想、态度、观点的交流E.人与人之间的沟通过程有时会出现特殊的沟通障碍
考题
人际沟通的特点是()。
A、人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的B、人与人之间的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点的交流C、在人与人之间的沟通过程中,心理因素有着重要意义D、在人与人之间的沟通过程中会出现特殊的沟通障碍。
考题
在Internet网上人与人之间的交流是非常重要的，网上聊天是进行交流的主要手段之一。目前Internet上聊天服务的种类包括（）。A、内置ChatB、网站聊天室C、游戏ChatD、邮件Chat
考题
多选题人与人之间的沟通过程有不同于其他沟通过程的特殊性，包括（）A人与人之间的沟通主要是通过语言进行的B人与人之间的沟通包括信息的交流C人与人之间的沟通过程中，生理因素有着重要意义D人与人之间的沟通还包括情感思想、态度、观点的交流E人与人之间的沟通过程有时会出现特殊的沟通障碍
考题
多选题沟通是人与人之间进行信息交流的活动，以下体现沟通的重要性的是（）A沟通不是实现组织目标的重要手段B沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁C沟通成为企业中各个部门，各成员之间密切配合与协调的重要途径D沟通不能使管理决策更加合理有效E沟通能使管理决策更加合理有效
考题
多选题在Internet网上人与人之间的交流是非常重要的，网上聊天是进行交流的主要手段之一。目前Internet上聊天服务的种类包括（）。A内置ChatB网站聊天室C游戏ChatD邮件Chat
考题
单选题沟通的重要体现的方面下面不属于的是（）。A
沟通是实现组织目标的重要手段B
沟通使管理决策更加合理有效C
沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁D
沟通是人与人之间进行信息交流的活动
考题
多选题在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。A客户意向表B外部市场信息调研表C个人客户信息表D企业客户信息表
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