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请完整叙述消费者行为学的理论逻辑框架。


参考答案和解析
1)消费者的决策过程:问题认识、信息搜集、评价与选择、购买,购后行为。2)个体与心理因素:消费者资源、需要与动机、消费者知觉、学习与记忆、消费者态度、个性、自我概念与生活方式。3)外部环境因素:文化、社会阶层、社会群体、家庭、情境、消费者保护政策与法律。
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