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【多选题】下列关于语言礼仪正确的有（）
A．商务交往中应该遵循“六不问原则”；
B．语言要正规标准；
C．商务语言的特点：“少说多听”；
D．双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
参考答案和解析
长者优先,女士优先, 出入有人控制的电梯,陪同者应后进后出,客人先进先出, 出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮
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考题
多选题下列关于电话投递服务或业务咨询服务礼仪的表述正确的有（）。A工作期间，服务电话应保持正常开通，有专人负责B服务电话应在铃响30秒内（三声以内）接听C接听投诉或查询电话的，应主动采用“您好，××邮政局，××为您服务”等礼节语言向用户问好D结束电话时，采用礼节语言与用户告别后即可即挂断电话
考题
多选题小下列关于语言文字文化特征的说法，正确的有（）A语言文字是重要的文化事象。B语言文字又是文化的载体。C语言文字也是文化政策。D众多语言文字之间相互吸收。
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