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【单选题】（）是危机处理一般程序的第一步。

A．针对对象，确定对策

B．调查情况，搜集信息

C．坦诚告知，表明诚意

D．采取紧急措施，防止事态发展

参考答案和解析
采取紧急措施,防止事态发展===坦诚告知,表明诚意===调查情况,收集信息===针对对象,确定对策
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