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【单选题】倾听属于有效沟通的重要部分，倾听的要点不包括（）。

A．克服自我中心

B．重视自我

C．注意反馈

D．注重细节

参考答案和解析
重视自我
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考题 组织有效沟通和改善沟通的策略不包括()。 A.周哈利窗口分析B.自我暴露C.学会积极倾听D.PAC分析
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考题 有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象
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考题 作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。 A、聆听B、倾听C、恭听
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考题 有效沟通的要素包括（）A、理解B、积极倾听C、鼓励D、培养自尊
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考题 有效沟通的基础是（）。A、信任B、理解C、双向D、倾听
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考题 倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅，下列不属于倾听礼仪的是（）。A、提出问题B、多给对方肯定的回答C、使用否定别人意见或评论式的回答
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考题 有效沟通需要遵循的（）原则。A、 准确B、 及时C、 逐级D、 倾听
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考题 从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。A、听而不闻B、选择倾听C、专注倾听D、有效倾听
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考题 倾听属于非语言沟通
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考题 影响有效沟通的因素不包括（）A、情绪状态B、沉默倾听C、社会背景D、生理因素E、改变话题
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考题 沟通中的倾听即消极的毫无反应的倾听。
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考题 倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。但是倾听不需要具备一定的倾听技巧，是人天生的本领。
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考题 （）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。
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考题 倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。
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考题 有效沟通始于（）。A、交流B、倾听C、倾诉D、面谈
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考题 项目沟通有三个要点，其中不包括：（）A、学会倾听B、学会赞美C、学会看人D、摆正位置
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考题 有效沟通的积极倾听原则
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考题 倾听可以分为投入式倾听和（）。A、鼓励式倾听B、引导型沟通C、启发性沟通D、互动式沟通
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考题 学会倾听是有效沟通的重要方法
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考题 良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备能力。
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考题 单选题有效沟通的基础是（）。A 信任B 理解C 双向D 倾听
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考题 单选题倾听可以分为投入式倾听和（　　）。A 鼓励式倾听B 引导型沟通C 启发性沟通D 互动式沟通
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考题 单选题影响有效沟通的因素不包括（）A 情绪状态B 沉默倾听C 社会背景D 生理因素E 改变话题
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考题 名词解释题有效沟通的积极倾听原则
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考题 单选题项目沟通有三个要点，其中不包括：（）A 学会倾听B 学会赞美C 学会看人D 摆正位置
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考题 单选题倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅，下列不属于倾听礼仪的是（）。A 提出问题B 多给对方肯定的回答C 使用否定别人意见或评论式的回答
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考题 单选题有效沟通始于（）。A 交流B 倾听C 倾诉D 面谈
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考题 单选题房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为（　　）。A 鼓励式倾听B 投入式倾听C 分析式倾听D 记录式倾听
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