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如果收银员结束工作结算收银款时实收金额大于应收金额，说明收银员多收了顾客的货款，可作为营业外收入。（）

参考答案和解析
向顾客的合作表示感谢?真诚地向顾客道歉，解释原因并立即予以纠正?请顾客在作废的结算单上签字，并登记入册，请值班经理签字作证?如果收银单已经打出，应立即收回，并将正确的双手递给顾客，并因耽误顾客时间而再次向顾客道歉
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考题 下列哪些不会导致收银员不能结账()。A、收银员账短溢金额为0.1B、收银员账短溢金额为0，但是账目每行数据中有不一致的项目C、未及时投币D、系统小数点设置异常
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考题 每天营业款清点时必须由( )人同时进行。A.统计和班长B.统计和收银员C.统计和班长、收银员D.站经理、统计、班长、收银员
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考题 结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。此题为判断题(对，错)。
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考题 收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先，签退、后关机。()
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考题 收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币金额，其次要告知顾客电子币的使用期限。()
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考题 收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。
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考题 当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。A、顾客B、其他收银员C、收银主管D、值班经理
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考题 商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。A、缴款单B、验收单C、小票D、发票
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考题 关于收银方面下面哪种说法是正确的（）A、收银员只负责收银，而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作C、当有销售客户和维修客户同时缴费时，应先收维修款后再收销售款D、收银员的工作包括询问顾客是否满意
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考题 以下收银员操作错误的是（）。A、收银处销货款不得超过规定金额B、商店营业款一律由收银员打入收银机C、收银员离开收银台时应拔出钥匙，锁上抽屉D、收银员在交接一天的营业款时，要截留一部分现金
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考题 一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）A、与顾客讲清，出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
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考题 每天收银员收到的各项收入款等于当天的营业款内部交接单上的金额。
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考题 清点当班营业款无误后，核算员和站经理必须当场在收银员填写的“营业款内部交接单”上签字，并将其中的一联返还给收银员。
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考题 当班营业款交接时，核算员与收银员填写的“营业款内部交接单”核对相符后，交接工作完毕。
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考题 下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）A、对收银错误的处理技巧B、对顾客的感谢C、收银员装袋服务的技巧D、结算时的服务技巧
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考题 由于收银工作在超级市场经营中的特殊作用，有必要将收银员的工作细节化，其中属于收银员常用的操作技巧的有（）A、对收银错误的处理技巧B、收银员装袋服务技巧C、结算时的服务技巧D、解决纠纷技巧
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考题 开班登录时，选择登录的收银员姓名（）是本班次的真实收银员姓名。A、必须B、可以C、无需D、以上都不对
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考题 当收银机内（收银员手中）的金额达到上限时，投币后必须如实填写（）。A、资金证明单B、加油站营业款交接记录C、投币登记表D、交接登记表
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考题 一个营业日结束，应由（）共同打开保险柜清点营业款。A、加油站经理（值班经理）、核算员、收银员B、前庭主管、核算员、收银员C、核算员、收银员D、加油站经理（值班经理）、收银员
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考题 在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。A、重打印B、消费撤销C、签退D、结算
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考题 结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。
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考题 收银员交班后，如果发现盈余，即实收现金超过应收现金时，应该采取的措施有（）A、由收银员支付同等金额B、由商家寻找顾客并退回多收款C、盈余归收银员所有D、留做收银风险金弥补短款
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考题 在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。A、一次刷卡消费B、执行撤销交易C、执行签退操作D、执行结算操
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考题 每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）.A、结算B、预授权完成C、预授权D、消费
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考题 收银员在收到顾客支票时，要审查支票（）是否清晰。A、大小写数字B、金额C、有效期D、印签
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考题 收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
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考题 每天营业款清点时必须由（）人同时进行。A、统计和班长B、统计和收银员C、统计和班长、收银员D、站经理、统计、班长、收银员
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考题 单选题以下收银员操作错误的是（）。A 收银处销货款不得超过规定金额B 商店营业款一律由收银员打入收银机C 收银员离开收银台时应拔出钥匙，锁上抽屉D 收银员在交接一天的营业款时，要截留一部分现金
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