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银行支行的职责不包括( )。
A．客户开发与维护，直接进行业务谈判
B．实现交易，为客户提供服务
C．建立营销队伍
D．与当地行业合作
参考答案
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考题
下列银行业务属于支行的有（ ）。 A．客户开发与维护，直接进行业务谈判 B．收集和反馈客户信息，处理客户异议 C．为银行进行营销活动做好准备工作 D．建立营销队伍 E．客户风险的具体管理
考题
大堂经理的主要服务职责有()
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务B、维护网点的服务环境和正常营业秩序C、为客户提供业务咨询服务D、识别和发掘贵宾客户E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
考题
客户交易结算资金第三方存管的核心内容是（ ）。A．证券公司负责客户证券交易的委托、清算与交收，担任客户交易结算资金的会计记账主体B．证券公司向存管银行提供客户交易结算资金明细账C．存管银行负责保管客户交易结算资金，承担客户交易结算资金的保管、资金交收的划转和客户资金存取的职责D．存管银行向客户提供其交易结算资金的查询服务
考题
下列选项中，属于证券公司建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度的是()。
Ⅰ．建立健全客户适当性管理制度，为客户提供适当的产品和服务
Ⅱ．建立健全客户交易安全监控制度，保护客户资产安全
Ⅲ．建立健全客户账户管理制度
Ⅳ．建立健全客户投诉处理制度，妥善处理客户投诉和与客户的纠纷A.Ⅰ．Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
B.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ
D.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ
考题
客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。
A.为理财师提供客户服务的方法和工具
B.有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系
C.有助于拉拢客户，使客户始终如一的选择自己的产品
D.防止客户流失，降低客户开发成本
E.将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级
考题
下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。A熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务B引导或指引客户到相关业务分区办理业务C负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
考题
电子银行提供给客户的增值服务主要有（）A、以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道B、提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制C、以电子银行业务代替传统的柜面业务D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值E、提高客户的信用评级
考题
农业银行对公业务客户经理的具体职责除包括：推介金融产品、维护对公客户关系，为对公客户提供资产类、负债类或中间业务类等金融服务外，还包括（）。A、研究分析市场B、策划营销方案C、开发金融资源D、拓展有效对公客户
考题
关于我国银行营销组织职责的正确说法是（ ）。A、总行主要职责是管理，上传下达，研究细化营销方案，协调、推动营销B、分行的主要职责是区域市场的管理，制定营销策略，进行市场细分C、支行的主要责任是实施具体营销，客户开发与维护，直接进行业务谈判D、不同级别的银行承担着相类似的营销职责，但侧重点略有不同
考题
多选题农业银行对公业务客户经理的具体职责除包括：推介金融产品、维护对公客户关系，为对公客户提供资产类、负债类或中间业务类等金融服务外，还包括（）。A研究分析市场B策划营销方案C开发金融资源D拓展有效对公客户
考题
多选题电子银行提供给客户的增值服务主要有（）A以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道B提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制C以电子银行业务代替传统的柜面业务D通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值E提高客户的信用评级
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