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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP（企业资源计划）有一定联系和交叉的内容有（ ）。
A.客户信息的合并、共享
B.业务流程重组
C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D.电子商务门户和自助网站
E.客户智能化
参考答案
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考题
关于制造资源计划(MRPII)和企业资源规划(ERP)系统,以下说法中错误的是_____。
A、MRPII侧重于对企业内部人、财物等资源的管理B、MRPII可以支持在线分析处理，可用于企业决策的事前控制C、ERP将客户需求、企业内部资源及供应商整合在一条供应链上进行管理D、ERP所涉及的管理范围比MRPII更为广泛
考题
制造资源计划(MRPII)的经历的三个发展阶段是_____。
A、基本MRP、闭环MRP、MRPIIB、基本MRP、MRPII、企业资源规划(ERP)C、决策支持计划、物料需求计划、供应需求计划D、基本MRP、闭环MRP、客户关系管理
考题
客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。A．客户信息的合并、共事B．业务流程重组C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心D．电子商务门户和自助网站E．客户智能化
考题
CRM与ERP的不同()
A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
考题
企业资源计划系统的发展有三个方向，( )不能满足管理层的信息需求和决策需要。A．面向供应商，满足供应链的需要B．面向客户，具有客户关系管理功能C．面向管理层，通过战略性企业管理系统D．面向员工，提高他们的积极性
考题
ERP的中文全称是(1)。ERP设计的总体思路即把握一个中心、两类业务、 3条干线，其中3条干线中不包含(2)。(3)和(4)贯穿了ERP系统的整个过程。A．企业资源计划B．物料需求计划C．客户关系管理D．供应链管理
考题
ERP是对企业物流资源，资金流资源和信息流资源进行全面集成管理的管理信息系统。在ERP五个层次的计划中，（ ）根据经营计划的生产目标制定，是对企业经营计划的细化；（ ）说明了在一定时期内生产什么，生产多少和什么时候交货，它的编制是ERP的主要工作内容；（ ）能够帮助企业尽早发现企业生产能力的瓶颈，为实现企业的生产任务提供能力方面的保障。A.销售管理计划 B.生产预测计划 C.生产计划大纲 D.主生产计划 A.经营计划 B.车间作业计划 C.物料需求计划 D.主生产计划 A.采购与库存计划 B.能力需求计划 C.物料需求计划 D.质量管理计划
考题
下列关于ERP的表述中，正确的有()。A:ERP是企业资源计划的简称B:ERP的核心思想是供应链管理C:ERP可以对企业的物流、人流、财流和信息流等资源进行一体化管理D:ERP译为可扩展商业报告语言
考题
下列关于ERP系统的表述中，不正确的是（）。A、ERP是企业资源计划的简称B、ERP系统是信息技术和先进管理思想的结合体C、ERP尚未成为现代企业的运行模式D、ERP为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台
考题
下列关于ERP系统的表述中，正确的有（）。A、ERP是企业资源计划的简称B、ERP尚未成为现代企业的运行模式C、ERP系统是信息技术和先进管理思想的结合体D、ERP为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台
考题
客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。
考题
多选题CRM与ERP的不同（）AERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用BCRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用CERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”D使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用EERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
考题
多选题下列内容ERP包含了，而MRPII不包含的有（）A人力资源管理B物资管理C客户需求D企业内部的制造活动
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